去台東日暉回來了…

從在旅展買了它的住宿卷時，就開始期待check in的那一天！

我買3999元一泊二食雙人房，沒有升等，只送天牛號or鐵馬卷三張！

車開到飯店大門口，馬上有服務人員開車門詢問訂房大名，

當確認好時，他用耳機告知櫃檯人員，然後問我們是否要托送行李進房間！(因為我們在行李箱上晾未乾的襪子，只好拒絕這項服務了！)

我抱著一歲三個月的小兒子去櫃檯登記，拿到房卡後想等爸爸一起上樓，

沒想到這次出門一直在拉肚子的小兒子又再度便便了！

我只好先上樓…

到了房門口，櫃檯給的兩張房卡都是失效的，

等到爸爸也上樓，才找到一位正在打掃的清潔人員幫我們告知櫃檯，

等了快十分鐘，來了一位服務人員幫我們開門，

一開門我就看見玄關處的地板並不乾淨，因為日暉房中地板是石英磚，

跟我們家是一樣的，我每天拖地，所以很清楚乾淨的地板該是什麼樣！

它們的很顯然不及格！

雖然馬上請清潔人員來打掃，但我的心情已大受影響…

入房後，想說既然小兒子都便便了，乾脆替他洗個澡好了！

這才發現，我訂房時另外要求的澡盆及嬰兒床都沒送進房內！

打電話去問，他們說：「已經備好了，是現在要送進去嗎？」

我之前住飯店，都是一進去就看見我要的東西，從沒遇過這樣！

但一直到我們一家換好泳裝去泳池，東西都沒送來！

游泳池有分四池，設置三個游泳水道的大人池、溫泉池、spa池、戲水池(兒童池也在內)

水質乍看之下頗為乾淨，但當我赤腳踩在池邊地板時，才知道那灰塵相當的多呢！

很多人都沒先用水潑過腳就直接從這池走進那池，那水質…

回到房間全家人要洗澡了，這才覺得浴室水壓過小，向他們反應後，

一直到我都洗完頭了水壓才變大(長髮的人都知道，水壓小多難洗頭！)

到了餐廳要用晚餐，剛好是用餐的尖峰時間，帶位人員給我們的位子是

餐廳較後面的玻璃屋，沒有冷氣，只有在屋頂不斷灑水，

而且玻璃屋內還有一個現炒義大利麵的吧台，可以想像裡頭的溫度…

我找了一位服務人員，告知她我們的處境，因為有個要抱著的小小孩

(他身體不舒服，不肯自己坐！)

兩個人的體溫加在一起，真的讓人吃不消…

她很親切的回應我會想辦法幫我們換位子，沒多久就幫我們解決了這個問題！

ps.晚餐可以訂位！我們後來才知道的…

飯店內還有些免費設施：健身房、撞球台、桌球室…

到那兒我們才知道可以事先預約時間，這樣才有機會使用到！

隔天的早餐菜色很一般，當然比不上福華、墾丁凱撒、陽明山天籟…

加上我被小兒子傳染了腸胃炎，一大早才發作，一點胃口都沒有！

繞了一圈拿了兩個初鹿鮮奶饅頭，竟然是冷的…

我告知服務人員，她幫我換兩個，卻還是冷的…

我後來才發現，原來是他們台面的保溫做的不好！

整體來說，這家飯店的服務態度超優！

但硬體設施卻有待加強！

一些大飯店該注意的小細節都沒做到…

讓我大失所望，我這麼期待的說> <

我有寫意見表反應，回覆的是一位聲音超甜美、態度超可人的小姐，

只能說，他們的員工訓練的真好！

不過，以這樣的價錢+地處偏遠，我寧可多貼一點錢到其他的飯店…

至少不會這樣敗興而歸…