我是否該向消基會申訴呢？

柚子梅 2010-02-04 16:43:29 版主 280

先說明：

1.我的手機是24小時開機，所以不會有漏接的電話

2.收貨地點是公司地址，公司有24小時的守衛，公司裡也有同事的宿舍，所以不會有收不到貨的問題。

正題：

昨天到pchome24小時購物專區購買商品，到了今天早上11點30分貨品還沒有收到，於是就上pchome的網站查詢訂單，發現我是昨天早上11:25分下訂單的(圖pchome-1)，已經超過24小時未到貨，於是點選逾時申訴，結果告訴我說是我電話未接或是人不在家，無法將貨品送到(圖pchome-2)。太扯了吧！今天電話都沒有響過咧！

於是打電話到pchome的客服專線申訴，結果客服小姐告訴我說我不符他們的24小時購物到貨的資格，還叫我看詳細他們的說明，說我是非北北基的客戶群，沒有在他們所規定的時間內下訂單，所以資格不符，不可以發給我遲到給100 (以現金積點發放)。(圖pchome-3)

可是我看了一下他們的說明，覺得有點奇怪，覺得有欺騙消費者的行為(圖pchome-4)

我有附圖檔，在我的相簿的pchome內

http://www.babyhome.com.tw/album.php?op=album&mid=350865&folderid=3090398

麻煩各位媽媽幫我看一下，我是否有看錯，我該去向消基會申訴嗎？還是向水果日報爆料，這樣會不會覺得我太小題大作呢？

我是否該向消基會申訴呢？_img_1