宜蘭礁溪一家知名餐廳被作家陳安儀控訴,低消規定未寫清楚,指稱「一杯飲料是低消」在玩文字遊戲,並認為規定客人定要點飲料的作法並不合理。PO文一出引來軒然大波,有目擊者事後在臉書發文表示,「那一天陳安儀小姐在店內對著服務生及店長大吼大叫十幾分鐘,無論服務生如何說明,陳小姐罔顧其他消費者客人用餐的權益,在餐廳大吼。
陳安儀對此也在臉書留言,表示絕對沒有在店內「大吼大叫」,從監視器畫面裡「可以看到我只是在講話,或許有點生氣,但沒有破口大罵,更沒有口出惡言,只是在解釋低消跟必消的不同」。
店家也承認,店內的確將低消改為「一杯飲料」,並於10日再度發出聲明,表示為了維持更好的服務品質,未來會依舊維持「基本消費為一杯飲品」的入場原則,即日起至111年12月31日止,消費一杯飲料也會提撥10元捐贈弱勢團體、流浪狗和家扶機構與堅守崗位的醫藥單位,也會在所有入口的顯眼處張貼告示;至於與陳安儀之間引起的紛爭,店家也呼籲,請大家不要把情緒放在溝通前面,希望大家都能給予尊重和空間。
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如果沒點餐,至少要點一杯飲料,我覺得挺合理的,
但若已經點了一個套餐,還必須要加點一杯飲料,我就覺得不合理
只是每家餐廳都有自己的規定,如果不認同,直接換家就好,
也沒必要說說叨叨計較太多,反正餐廳一堆,也不差這一家
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看過兩方的說詞,我比較贊成陳小姐的原意。
店家雖然有說明,有客人因買麵包,而入店內用,造成他們餐廳營運困擾,所以才會訂一杯飲料低消,雖然顯然合理,但是客人餐點都點上千錢元,還計較非點飲料不可,我覺得對客人不太禮貌。
我有疑問的部分:
1)飲料很好賺吼~(有此嫌疑)
2)「低消」的看法,包括客人與商家的解釋,一般人會認為點餐超過飲料的費用即可,非關中文程度認知,還好餐廳官方網站,已改為「基本消費」。