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博學屋洛特教具 童書 不佳的使用/維修經驗分享

匿名
A 2021-12-23 12:12:57 版主 1734

此為本人真實經歷,不代表所有使用者都會遇到相同情況。

花了數萬元買來令人詫異的產品品質,

使用中的點讀筆會不定時不明原因自動關機,

寶寶年紀小不會自己開關機,

大人必須陪在寶寶旁邊不斷協助開機,

無法讓寶寶自行操作去處理其他事,

親戚小孩使用便宜的小牛津反而沒這種問題,

而將產品送修期間來回不僅浪費時間、人力、金錢,

等待送回的空窗期無法使用產品、消磨保固時間,

還少了一樣可以跟寶寶互動的輔具,

(自己帶小孩會覺得差很多,除非一直買新的東西給他,那我當初幹嘛買這套產品?)

第一次送修(沒說修了什麼),送回來測試幾個小時沒有遇到自動關機,

但其中一系列的書點下去都沒反應,

馬上聯繫對方又請我寄回去,寄回之後竟說電池浸水要收維修費,

才拿到剛修好的,本人測試一下發現問題就寄回,

完全不明白是哪個環節浸水了?

因當時還在保固期內,對你沒看錯保固期內筆就出問題,

請對方確認保固之後沒有被收費,

但如果今天沒有保固,就得莫名當冤大頭?

而且這還是我運氣好剛好測到問題,如果不是剛好拿到那系列的書,

也許等我發現時保固已經過期。

 

這一來一回送修將近一個月,

電池換好送回來後,用了幾個月無故自動關機的問題又發生了,

之後又再送修兩次,根本沒修好(甚至不知道有沒有修),

問題還是一樣在那邊,工程師只會回覆檢測沒問題,

我有兩隻筆,常用的那隻先發生異常,

以為運氣不好拿到機王,

後來一次維修等待較長就把另一隻拿出來用,

沒想到兩隻都有一樣的情形,

覺得產品本身品質或設計有問題的機率極大。

我們家魔輪板、繪本目前都是全新尚未使用,但這樣的價格vs品質我連轉賣都覺得不好意思!

 

必須說自己活該相信業務話術購買產品,

業務說寶寶0歲就能開始用,

事實上是小寶寶只想丟筆、把書撕爛,

因此我雖然買了書,真正頻繁使用是在購買後將近8個月時(寶寶1歲大,且大多由我協助操作),

請注意保固只有一年!等到發現問題時保固只剩下2個月,

也許我早點開始用就能早點發現問題!

現在寶寶有能力自己操作,但面對不斷自動關機的筆只會令寶寶感到困惑!

 

業務說購買後會有老師教你使用或追蹤你的使用情況,

事實上是一次都沒有!

這部分我也沒有主動詢問,因為每天自己照顧寶寶根本累得沒有力氣主動聯繫!

 

其中一系列有塑膠片的書,點讀筆經常讀不出來,

業務說材質關係需要用力點才行,

實際測試不完全是用力的問題,

而是亂槍打鳥點個十次可能會有一次讀到,

好像在抽獎一樣,

大人操作都有困難的東西,竟然是設計給小寶寶使用的?

小朋友點下去沒反應,只會認為那邊「本來」就讀不到東西直接「略過」。

 

PICODINO/PHINKEN魔輪板的部分不適合小寶寶,

也許是我家寶寶資質差無法使用,只能像書本一樣亂點聽聲音,

業務會告訴你這樣就算是可以使用,

若此時給寶寶使用就必須冒著「還沒有用到其主要設計功能,紙卡就先被撕爛折損各種虐」的風險,

而且使用此產品前,家長本人需先閱讀教學說明書,才有辦法教寶寶使用,

你需要確認你在照顧小孩/工作之餘,還有足夠的時間來做這些事。

 

最後,也許教材本身沒有不好,但是我購入的時候寶寶才4個月大,

(因為業務推銷時一直告訴我已經可以開始使用,還會給你看其他寶寶案例影片,於是我就相信了),

而我實際等到寶寶1歲才開始使用(在此之前也有嘗試拿出來,但書本只會被暴力對待),

寶寶1歲還未到可以直接看書本的程度,因此非常依賴點讀筆輔助,

而我真的是被這隻不斷故障的筆及該公司無效的售後服務惹怒了,才會花這麼多時間打這一篇感想!

於2021-12-23 12:17:09重新編輯過
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