私立托嬰中心契約問題

我們在去年11月送新店區魔法寶貝托嬰，簽了二份合約，園方說用印後再給我們一份。但因為我們12/11收到排到公托後通知園方，了解退托的部分，園方請我們自行確認合約。

11/2-12/11提出當下我們都還沒拿到合約，因為12/11也已經週五晚上七點了，考量老師也是要準備下班，不要麻煩老師之下，想說上網查應該也是相同的（這就是爭議的開端、各位爸媽送托嬰真的務必要拿到合約用印回來）看到新北市政府的公定參考版，上面寫到退費標準是依照送托日比例退費。也不疑有它，就直到12/15最後一天上課，把小孩接回來，12/16送公托上學後，傳訊息問魔法寶貝托嬰園方要填哪些退托退費的資料，結果立刻被回覆「沒有退費啊，也沒有需要寫退托資料」我真的有傻眼

園方態度非常消極，直指擺明他們早就給了用印合約，沒拿到再補給啊！ 我們氣不過12/16一路上訴到社會局跟消保處，直到2021.03.04到消保調解會，園方才拿出一份影印版合約給我們，並且強硬表態照合約走沒有考慮退費，因為它們就是要賺錢，如果每個小孩都托育半個月，他們怎麼付房租跟老師薪水呢？他們開店就是要賺錢的啊。我問如果真的有給合約，是否調監視器確認，魔法寶貝園方回答「監視器資料沒有辦法保存那麼久喔！」（如果真的有給，這不是也是保護他們的資料嗎？？？）

我們送公托，合約也是簽訂兩分，一週後就拿到正本的園方用印合約。對於魔法寶貝這樣的托嬰中心我真心的無言⋯⋯