您在為了兼顧工作和照顧長輩而煩惱嗎？新竹市政府推出家庭托顧服務，日間家屬將長者送至家托中心接受專業照顧，下班後將長輩接回家，鼓勵在地老化，新住民余雨順一顆喜歡老人的心，在家提供家托服務，樂此不彼，市長林智堅表示，支持長輩在自己熟悉的社區生活圈度過晚年，讓長輩「在地安老」的心更踏實。
衛生局代理局長楊清媚表示，家托服務以「家」為概念出發的社區服務模式，民眾自立門戶，提供一個能同時容納4位長輩的居家空間，家中地板防滑、扶手等設備須符合規定，並由1位受訓合格的照服員提供專業照顧服務，照顧人力1比4，大幅提升照顧品質，新竹市目前設有1處家庭托顧中心。
林智堅市長表示，他上任後相當重視長者服務，家庭托顧服務，如同保母在自己的家裡照顧幼兒般，白天由家屬將失能長輩送到就近的家庭托顧中心接受專業照顧，下班後再將長輩接回家，落實在地老化及社區照顧服務理念，讓長輩受到完善照顧，也讓「三明治世代」能安心的打拼事業。
來自中國的新住民余雨順，在自家成立家庭托顧中心，是新竹市家托服務員兼負責人，余雨順具備照服員多年經驗，喜歡老人的她，105年於自家住所成立家庭托顧服務中心，萬事起頭難，積極向左鄰右舍推廣家托服務，終結被動等待的日子。
專業、細心的余雨順，在「安全」與「舒適」的前提下，她曾照顧過一位愛漂亮、愛烹飪的失智症奶奶，但余雨順每天早上仍會為奶奶梳妝打扮，讓奶奶挑選美麗的衣服並搭配高跟鞋，而中午兩人會在廚房做奶奶記憶中的拿手菜，共同度過快樂的時光。
目前照顧蔡爺爺的余雨順說，起初蔡爺爺非常排斥踏進家庭托顧中心，進門後會不斷敲打門窗，使她屢屢遭鄰居投訴，但她與時間賽跑陪伴蔡爺爺，逐漸讓蔡爺爺打開心門，現在的蔡爺爺不但把中心當作自己的家，外出散步時，還會主動幫余雨順推嬰兒車，看到蔡爺爺一點一滴的轉變，不僅讓余雨順成就滿滿，她也更確定成立家庭托顧服務中心是對的選擇。
衛生局表示，有需求民眾可向衛生局申請家庭托顧服務，經照顧管理專員到宅訪視評估符合申請條件者，將按照長者失能程度與經濟狀況，予以補助；此外，針對在照顧家中長輩而無法外出就業的家庭照顧者，家托服務能讓民眾在照顧家人之餘，也能在家創業穩定經濟收入，並落實在地老化以及推動社區照顧服務理念，鼓勵民眾一起加入家庭托顧的服務行列，詳情請電洽衛生局03-5355191分機245。
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