|抱怨文| 台北市 大同區 京站百貨B3F ROOM 4 DESSERT 恬品軒 超噁爛草莓蛋糕全實錄 ◤Vicky Mom◢

VickyMom
VickyMom 2018-04-24 19:32:32 版主 6158

這真是我這輩子吃過最可怕的草莓蛋糕了

完全像是泡在水裡很久和發爛的黑色草莓
毫無口感可言....
IMG_6704.jpeg
現在再仔細看看照片在還沒吃時就可以看到蛋糕旁邊也有些異狀@@都糊糊溢出來的感覺.....

IMG_6644.jpeg
這一天我們來到京站百貨
打算在樓上的餐廳慶祝Doris兩歲生日
到了B3F挑選Doris愛吃的草莓蛋糕
挑了很久買了Room 4 Dessert恬品軒的六吋草莓蛋糕
一上樓就請餐廳冰起來
吃完飯開心的唱生日歌
就在準備切蛋糕時發現鮮奶油完全黏在透明的外層包裝模
IMG_6662.jpeg
本來是要錄寶貝開心切蛋糕的樣子,意外錄到這可怕的畫面|抱怨文| 台北市 大同區 京站百貨B3F ROOM 4 DESSERT 恬品軒 超噁爛草莓蛋糕全實錄 ◤Vicky Mom◢_img_1

原本想說算了可能是鮮奶油的問題
我們四大一小切下一人一塊的蛋糕
我吃了一口立刻吐出來
這根本不能吃阿!!!!!!!
立刻從Doris手上抽走蛋糕
她哭了起來 喊著莓莓 莓莓
我只能冷靜的安撫她
跟同行的朋友說我下去跟店家反應
IMG_6656.jpeg
到了B3恬品軒專櫃我和員工說這個蛋糕壞掉了
整個蛋糕體是濕的,草莓發黑爛掉
沒想到老闆娘就在櫃上
想說太好了這樣事情更能解決了
沒想到老闆娘的回答更是讓人吃驚

她說:這個情況我會回報給工廠
但你是第一位顧客這樣反應的,從來沒有顧客說過

蛋糕會濕是因為草莓出水才會這樣
所以是正常的現象

 

我說:您可以吃吃看,這樣的蛋糕怎麼還會賣給消費者?

 

她就一直重複

這是沒問題的,是正常的

問我們要怎麼處理

 

我說:退費

她也很快的說:要退費不可能!!!
 

讓我們換商品而且還是看起來更難吃的300塊長條蛋糕

我說我現在真的不想吃蛋糕了...

最後我請朋友先去買另外一家的草莓切片蛋糕畢竟小朋友還在等我

 

我說我們買了另外一家的蛋糕真的沒有像這樣

她才終於鬆口:這樣的品質確實是不對的

但還是堅持不退費!!!!????
我只好交給樓管來處理了

 

隔天我接到了恬品軒員工來電告知
如果要退費只能退一半

因為我們只還了一半給他們

天阿~~~剩下的我們都放在餐廳根本也沒人吃
我說難道連那些也都要還給你們?
她說:對!!!!老闆這樣說
我心裡想著這樣做生意真的能夠長久嗎......
 

如果今天沒有退到全額算我倒楣

買了一顆780元泡水的草莓蛋糕

但還是要讓廣大的消費者知道

千萬不要買恬品軒一點保障都沒有

今天是還好沒有吃出問題

如果小朋友拉肚子

我想就不是退費這麼簡單的事情了吧.....

S__14614543.jpg

於2018-04-25 13:51:51 補充發言

最新消息

透過樓管得知蛋糕會出水這麼嚴重是因為蛋糕冰過冷凍
又拿回冷藏櫃保存才會加速蛋糕濕軟

近期不會再推出6吋蛋糕,會加以改善
商品會全額退費

但文章絕對不會刪除
為了讓更多人知道這家店已經不是蛋糕本身的問題了,
而是店家的態度讓人不敢領教!

事情要處理一開始就該好好處理
在客人還能好好溝通的時候!

聰呈
聰呈 2018-04-24 19:35:20 #1F
 

好恐怖好噁心哦!品管這樣怎麼做生意?

我家只買”草莓鮮奶油蛋糕“慶生。

這種蛋糕也太「不可思議」了!

sticker_october_05.png

VickyMom
VickyMom 2018-04-24 20:08:24 #3F
 

真的很可怕!店家的回應也很讓人傻眼⋯

BBWu1021
BBWu1021 2018-04-24 23:05:40 #4F
 

回應這樣真的不得體,

樓管的功能只有這樣嗎?

VickyMom
VickyMom 2018-04-24 23:12:56 #5F
 

找到這樣的廠商也真的很倒霉

但樓管確實使不上力的感覺⋯⋯

今天我們不是故意找碴是商品確確實實有問題⋯⋯

莎琦娜
莎琦娜 2018-04-25 08:29:43 #6F
 

太誇張了。

叫衛生所查吧,食品安全有疑慮。

應該是冰箱溫度不冷,草莓發霉,鮮奶油化水

求進步阿敏
求進步阿敏 2018-04-25 08:34:51 #7F
 

po爆廢吧

這種蛋糕這種回答

還有臉說退一半

這店家就要全台灣人知道啊

母親節快到了,版主這是為台灣人謀福啊

於2018-04-25 08:35:40 重新編輯過
VickyMom
VickyMom 2018-04-25 13:36:25 #8F
 

真的,母親節要是也吃到這樣的蛋糕我想大家心情一定都很差吧!

透過樓管得知蛋糕會出水這麼嚴重是因為蛋糕冰過冷凍,又拿回冷藏櫃保存才會加速蛋糕濕軟

這樣拿來賣還是覺得不可思議

VickyMom
VickyMom 2018-04-25 13:48:17 #9F
 

最新消息

店家近期不會再推出6吋水果蛋糕,會加以改善
商品會全額退費

但文章絕對不會刪除
為了讓更多人知道這家店已經不是蛋糕本身的問題了,
而是店家的態度讓人不敢領教!

事情要處理一開始就該好好處理
在客人還能好好溝通的時候!

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