紫XX生理餐原來是冷凍食品

官網首頁標榜全程採低溫冷藏配送,在4/28及5/1的早上5:30左右收到生理餐,因為紙箱整個濕爛,飯是整團,湯品還有結凍的現象,所以向客服反應,總共收到3次回復

第一個客服:會將問題與公司反應,沒有明確回答

第二個客服:先是說因為冷藏車過冷造成冷凍狀況,我回應過冷送到我家不會退冰到箱子濕爛,改變說詞可能是製造時程不同會先進行冷凍,後續會來電回復如何退費

第三個客服:只有表示把剩下兩期未出貨的生理餐退費,沒有任何解釋或處理

網站完全沒有提到是冷凍食品,冷凍可以保存多久?商品經過冷凍都已經變質,且運送過程已退冰

該公司客服處理就是先找藉口理由推托,之後就是承認是冷凍食品,沒有任何補償就表示,該公司認為冷凍食品是正常且正確的,所以預計要訂購得媽媽有心理準備,你可能收到的是冷凍食品

謝謝提醒~~

一日一送的 或是多日一送的 正常都會有 冷凍的部分

一日三送的 才通常是當餐主

一ㄖ一送的東西 沒冰 才要問你 敢吃不怕臭酸嗎............

重點是冷凍還是冷藏?廠商沒有清楚告知

冷凍食品用冷藏運送,像照片那樣退冰不會影響食物品質嗎?

之前有考慮過這家,因為比較傳統月子餐的幾家裡面我覺得它最好吃

後來想想還是一日三送方便（爸爸整天在家幫我收餐,也省去加熱麻煩）

看到版媽的照片整個沒食慾了耶！感謝提醒唷～

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