哪間便利商店只准客人用塑膠容器吃加熱熟食?

工作的地方是由全X進駐的 所以經常都自備玻璃可微波容器去購買熟食加熱當午餐

今天卻被告知 因為店員無法確認容器可否微波 要我以後不可以再自備容器微波

既然是公司政策 所以我就打給客服反映

得到的就是(鬼打牆般的) 不好意思 公司政策是這樣 我會將消費者意見反映上去 但不會再特別回覆我

我也挑明了講 以關注消費者健康而言 不應該只有在塑膠盒微波加熱這個選項

這會給公司不關切消費者健康的形象

公司擔心的狀況(營業用為波爐 單價應該數萬吧) 可以規定如有損害 消費者要負擔

或者限用公司賣的容器 不是還可以大賺一筆(就像飲料店要用他們特製的杯子裝 大家還是買單啊)

但這位客服就是也只能作到鬼打牆般的複述 也不上報客服主管 就打算結束了

如果有全X的人看到這篇 我想說的是 這種處理方式給消費者答錄機就好 不要浪費錢請人

然後 我就想 我是奧客嗎? 沒有企業真的/或至少願意裝作在意消費者健康的嗎?

於是 我就打了小七的客服電話 感謝12:33分接起我電話的客服林小姐

他們公司沒有規定不行喔 只要確認容器可以 像是玻璃製的 就可以啊

謝謝啦  至少有我有間公司可以去消費了

PS1 兩間我都有提到 不會在來客數多時增加店員的負擔 我可以自己拆盒子裝到玻璃盒

PS2 我帶的是厚實的玻璃保鮮盒  他無法判斷是否可以微波 我有被"敷衍"的感覺

PS3 客服在我表達不悅後 不上報客服主管(還是他們沒有?) 不斷的重複機械性的"不好意思"

       但客人的感受是"你的聲音本王聽到了 你還想怎樣"  這個客服"系統" 我給第一了

(原作者於 2016-10-06 13:53:39 重新編輯過)

第一家便利商店的客服應該可以上報主管反應一下，就算最後還是不許可這樣的行為，但至少消費者聽了心裡會開心點。