我還遇過別人借的掛在我的卡片上,還書時只能重申那不是我借的,館員也只是說再等等看有沒有人還......,後來還好對方有歸還......不然真的跳到黃河也洗不清= ="
還有一次是圖書館電腦當機,就叫我把書留下來等等他們電腦好了就會幫我刷歸還....結果下次去,書沒有還..,館員也是說..他們會再找找,還好書還在館內...
心情會受到影響是一定的,回家跟老公念一念就好了,到沒想過要投訴,不過下次借還書就會特別注意,因為人為因素真的很難很難避免錯誤
(原作者於 2015-04-02 15:00:00 重新編輯過)
我自己的習慣是還完書的下午或隔天會用手機APP或館藏系統查詢自己的借閱狀況,
有任何問題至少可以快點處理,因為我也幾乎都是投還書箱的。
確實有發生過一次CD黏貼在雜誌上一起借閱,還書後借閱狀況上竟然還掛著CD,
當下立刻打電話到圖書館確認,圖書館後來來電告知CD的借閱編號有出現在下一位借閱者紀錄中,
表示CD當時沒刷到還書。
版媽不開心應該是圖書館員要求要親自臨櫃還書,但我們不就是沒辦法親自臨櫃才投還書箱嗎?
向上投訴可能得到的回應都很官腔,要是我可能會選擇自認倒楣了(我很俗仔 >_<)。
應反應+抱怨.
就像沒欠人錢被賴欠錢, 會開心嗎?
雖然一本書沒多少錢也能賠得起, 可這種感覺會很不好.
最後還是當事人自己在架上找到, 這找尋的時間及當時心急的心情, 很煩人的.
公務或一般公司的人, 大家都應小心, 不能散散的.
我還遇過更誇張的事..
我都是當場櫃檯還書的,可能還太多了,所以會出狀況吧..
每次都是帶小孩一起去還書,還20本,小孩再借20本才回家
有次辦理借書時,櫃台說有一本沒還到
我問小孩(我都是教小孩自己清點書),小孩堅持有拿來還
櫃台說要我們回家再找找,家裡沒有的話打給他們,他們再找找
結果刷一刷,刷到一本預約書可領,可是櫃台裡卻找不到那本預約書
所以圖書館員急忙忙得開始找那本消失的預約書
我叫小孩也幫忙找那本預約書
小孩找著找著,先找到了那本被登記"未還的書"
拿到櫃檯一刷,確定是我們要還的那本
然後大家又開始忙著找那本預約書,好險也找到了....
從此...如果沒時間帶小孩去還借書,我就網路延期
一定還完書就立刻借書
有問題馬上就知道....
心情是蠻不爽的,只是想可能我還太多書,又大小本一堆尺寸雜亂 (老大厚本書,老二繪本)
難免會有疏漏吧.....
所以沒想到要去客訴
我也發生過
去書架上找不到
只好買一本還圖書館
過了一段時間圖書館的人還打電話來
説書找到了
我繳的那本要不要拿回去
後來就直接捐給圖書館了
發生那件事後
我是比較小心
會上網查是否還清了
倒是沒想到要投訴
可能是館員也蠻客氣的吧