樓上住戶在後陽台抽菸，菸灰直接往下抖

想跟各位請益

我們家後陽台外面有三台分離式冷氣機的機器

近來常發現有菸灰

且陽台上有菸蒂

連外面的冷氣管線都有被燒破洞

直覺想應該是樓上住戶丟下來的

也有和管理員反映

不過管理員說有和樓上承租戶提及但對方說不是他丟的

我在後陽台往上抬頭看過很多次他的手直接把菸灰抖下來

因為顧及鄰居感情所以我沒有大聲制止

但因為煙灰都會掉進我家洗衣機

所以相當然爾衣服也都遭殃了

想請教大家該如何處理或是回應會較適合

我在後陽台往上抬頭看過很多次他的手直接把菸灰抖下來

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換作是我,我會直接搜證,用相機或攝影機直接拍下對方將菸灰抖下來的畫面,

對方都不承認了,還對他客氣做什麼?

我家是住大樓,樓下有住戶晚上11點多一邊洗澡一邊大聲唱歌,

我用手機錄下他的歌聲,隔天到保全室放給保全大哥欣賞,

對方賴都賴不掉....