123團購的購買爛經驗

不知各位媽咪有沒在123團購網買過東西…之前買過幾次雖然都沒準時出貨，但也還OK，

查詢出貨進度也都大致上有清楚說明在哪個階段

但6月中我跟了一團是買迪士尼帆布包，上面寫7/2開始出貨，7/4出貨完畢，

7/8我去查詢進度，上面寫已出貨，還有宅配單號，我查不到，就寫信問客服

客服的回覆如下：2013-07-08

親愛的客戶您好： 感謝您對我們的支持！ 經查看您此筆商品已於7/4出貨完畢(宅配工作天不包含例假日)，若您尚未收取商品，您可前往會員中心查看消費記錄，皆有提供宅配公司資訊，還請您直接聯繫詢問即可，謝謝。

7/10我還是沒收到，我直接打去問宅配公司，他們說沒有這個單號… 我就又寫信去問123的客服

他們回覆：由於宅配內部問題經與店家確認您皆可於本周收到商品，若您尚未收到商品還請您耐心等候並且留意是否收取商品，店家部分我們也會積極追蹤出貨進度，此部分我們已有紀錄下來轉交至相關單位進行商討與改進

7/14我還是一樣沒收到，又寫信去問，他們回：目前您的商品宅配狀況，專員已記錄下來請店家進行查詢，待店家查詢完畢將會與您聯繫告知，還請您耐心等候

然後查到今天我仍沒收到任何的回覆，他們又沒有電話可以打去問

一整個感覺超級無敵差…如果還沒出貨就給我一個日子確定何時會出就好了!!為何要顯示出貨，卻遲遲

未收到東西，一直拖一直拖，讓人感覺很不爽

在此種狀況下請問大家該如何是好？

 

我在17P買的媽媽包. 出貨日期也是延了兩次 而且是過了出貨時間我去客服留言才告知 第一次回覆的出貨日我又沒收到 再去留第二次.. 第二次也是回我太熱銷所以來不及出貨... = = 不過我的包在第二次的最後到貨日期前一天收到了..

這麼糟糕啊！？

買個東西真的是買到很火大…他們又沒客服專線，我寫信去問時都會留電話

他們也沒打過任何一通電話給我

客服回信都是打迷糊仗…感覺超爛的

客服回信都是打迷糊仗…感覺超爛的

不然板媽你去買百貨公司的啊

這不是去不去百貨公司買的問題吧？？

 

我也遇到跟版媽一模一樣的狀況 4/5買了一個背巾 中間等貨的過程也是一樣令人不悅 4/5買 4/22才收到 這是第一次,也是唯一一次購買經驗 以後不會再買了!!!

to小壞壞的馬麻

有的團購網會寫何時出貨..最晚幾號會到...

差不多都要等1個月...不過現在有看到號稱24小時到貨的團購網...

你收到的時間我是覺得差不多耶..可能在最後時間訂購就會在最後才出貨

畢竟這不是像PCHOME或YAHOO那種購物中心..隔個2-3天甚至隔天就收到貸了...

因為團購網會先整理好資料..再給店家出貨...所以時間上會慢一點

我曾經團購餐券..在可使用期間前先打電話去店家預約...

但店家說尚未收到團購網的名冊沒法預約...所以我才知道流程這麼繁複..

 

不過版媽的經驗比較誇張耶

我遇到的客服還不錯...也是過了出貨時間都沒收到貨..寫信到團購網詢問...

除了團購網回電告知已把問題pass給店家了..

店家也馬上回電跟我說明尚未出貨的原因...

因為要的那款顏色熱銷缺貨..所以目前空運中...

然後要出貨前還打電話告知說已到貨...這幾天會出貨...

所以真的是服務態度大不同耶!!

~櫻*媽*咪~

是呀，如果客服可以明確解釋告知狀況，並確定幾號可以收到貨，那我還可以諒解

結果不是…感覺超差

我今天又寫信去說要退款，還是沒人理我…

現在是無法處理了嗎…？爛死了

我是沒在123買過...都查不到客服電話哦?

要不然就說該不會是詐騙集團?再不回應就要報警了...畢竟錢都給了..貨還不出

先把所有往來信件都留下來做為證據....

沒電話也真的不知道怎麼處理@@"