我是賣家
有個買家2月時跟我買了衣服
我寄去了
後來收到物流的簡訊通知
說買家沒取貨
要我打電話客服看怎麼處理
結果我連絡了買家
她說她同時也有跟別人買
但只收到一封簡訊通知取件
店員也沒跟她說有兩件
所以漏了我的
但是現在三月了ㄝ
東西沒到.她都不急嗎?
後來我請物流重新配送
結果今天下午她打來問我說我寄誰的名字
見鬼了.不就是她自己留言的名字嗎?
她說店員說沒有她的東西
後來我又打電話去物流說
凌晨已到貨.現在可以去領取
@@買家說沒有.物流說有~到底是誰的問題
從第一次到今天我都有請買家直接打電話給物流
但是她就不願意
都是我在打
我真的是遇到天兵ㄝ
店員也不會幫忙看一下物品有沒有買家的名字
唉~
於2013-03-09 08:53:36 補充發言
店鋪.姓名.電話都正確 但是不知道買家是否跑錯地方 我也是買家.也是賣家.從來不知道全家取貨這麼麻煩 還要機器操作.我家這邊的都報名字就可以領了說 我都有留著物流號碼 要買家打給客服.是因為她不太相信我說的已到貨 所以才請她打給客服確認.但她又不願意打 而且物流是傳訊跟我說東西沒有被領取.被退回物流 要詢問我改寄到哪還是怎樣的 物流說有.買家說沒.全家沒接我電話 我覺得我很委屈ㄝ~又不是我的問題 買家自己也不積極 全家的機制也太爛 為了這個我剛開始連絡不上我的買家 到目前為止傳了4個手機簡訊給買家 這些要算誰的 真的是犯太歲T T 
全家取貨比較麻煩...真的 以前我去小七或萊爾富，就算沒有記編號，通常報名字就可以取貨 全家如果沒有編號只有名字，是取不到貨的，要買方自己去裡面旁邊有台機器操作，然後列印編號，才能去貨 後來我都不去全家取貨了，麻煩.... 我覺得店員自己要檢討，連去找都不願意(這點真的比不上小七)
如果您留著單號~就直接在網頁線上查詢貨件狀況^^~ 而且 通常都是物流中心 直接打給她～我沒遇過要客人主動打給物流中心的捏! 她 只要帶著身分證~給店員看 店員就會在收銀台查 有沒有到貨!及此姓名的收件 件數~ 全家 不需要單號就可查~我常寄貨及領貨~都沒遇過要單號才可查! 重點還是在於 有沒有寄錯地方 或 電話留錯等狀況! 還有 簡訊不是萬能的~只是一個輔助的東西~ 賣家還是要自己主動的追~ 通常 今天寄 後天一早就可拿~我都會在線上看取貨狀況~直到取完為止~ **另 現在沒有證件 大抵是不能夠取貨的~因為 誰能保證 您就是收貨本人?~我幾乎天天領或寄貨的~全家和7-11 還是會要求要證件確認~ (原作者於 2013-03-08 19:54:29 重新編輯過)
我常常到全家取貨，只需要說名字 + 身分證 就可以領貨啦! 沒有遇過要單據之類的情況喔 @.@ 版媽，你可以打電話去全家客服，說全家店到店說已經到貨了， 可是該門市說沒有貨物，可以幫忙查詢該門市到底有無該貨品! 然後，直接跟買家詢問，當初留的名字跟電話是否和您寄送的相符， 如果不相符的話，就是買家自己的問題了... 怪誰阿 =.= 再者，就請她自行撥打免付費電話，不然就取消交易比較快!
@@買家說沒有.物流說有~到底是誰的問題 -------------------------------- 當買家跟物流雙造說法不符合時 為什麼賣家不問問全家呢? 從第一次到今天我都有請買家直接打電話給物流 ------------------------------ 這是賣家要去追的吧 我也不會要客人打電話給物流 畢竟追貨不是她該做的
不過，上次我遇到全家的貨也是這樣 因為我有收到手機簡訊，去取貨，店員說要簡訊上的號碼才找得到，我就說，那我用名子，為什麼找不到?? 後來跑了兩趟，我已經很生氣了，店員一付無所謂，也不會低頭去幫忙找貨物，後來才跟我說，要去店裡的機器點選條碼，確定有的話才能給我，我去點，還真的有，點確定後，櫃台的電腦就顯示有了，店員才取出來.. 莫非你的顧客跟我是同一家全家....因為後來我選到貨都選別家，就沒有這個問題了!!
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