"何嘉仁美語"-教學品質低落-(龍潭分校-直營店) ******認真考慮一下.這樣還要嗎......
1.平時每次小考(單字測驗):測前老師都先念一次.並都提醒第一個字母(小朋友平時都不背誦.考前老師會將要考的單字複習一次.並寫第一個字母.所以當天再背誦就好)<克漏字-不是固定提醒第一個字母吧>
2.期中/期末大考:測驗前一週.老師將考題告知學生.畫於課本中.回家看考題.甚至要學生將考題抄寫一遍.次週測驗時還會當場提示學生改正錯誤部分.最終交卷時對仍寫錯部分.即要求將考卷答錯題立即修改為正確答案.(小朋友說只要看畫的部分.而且考前老師會先講一次.忘了老師也會提醒)<考試-是要評量學生這階段吸收了多少.這樣還需要考嗎?>
3.對於聯絡本不予要求:聯絡本中HW(回家作業)L.C.(聽力作業)Online L.T.(線上聽力測驗).學生完成後需給家長簽名.都不要求同學.(要求小朋友寫作業時.竟被直覺反應回說"沒有簽名.老師又不回.沒簽老師也都沒說過甚麼")<英文不是每天要練習一點.才會熟練嗎?為什麼家長都願配合簽名.老師卻連口頭要求都不願意>
4.該級數最後一堂課:遊戲課程中.部分學生全程玩手機.外籍授課老師亦未糾正.課程沒有意義. <遊戲是課程的一部分.還是只是要把時間混過去?>
處理經過:
總公司未設客服部門.經詢相關業務承辦人:(02-2592-6998)
1.承辦人電回.經電詢龍潭分校.該老師授課方式本意非如此.會改進.(年資近6年的老師-如此上課)
2.總公司無相關教師之授課標準作業之程序.而教師授課與分校之執行稽查考核.總公司並不清楚作業.而是由"區域稽核"來執行.會請"區域稽核"查明後回電.
結果:
"何嘉仁美語"總公司述明會請"區域稽核"回電後.即渺無音訊.可能是公司組織鬆散"稽核"不理會總公司.也可能是根本沒有"稽核"這樣的人員.而公司對如此偷懶的教學方式.如何讓家長理解學生教學的成效部分.也一直提不出說明.對於此事.若為單一個案.公司理應慎重查明.何處失職才是.但反應卻是如此冷淡.相應不理.使我不禁懷疑這應是內部普遍性的一種教學方式.近年來因少子化的趨勢.業者為求生存搶學生.變得只注重學生數量的提升.而變相降低教學品質.只要人來繳費上課就好.要求少一點.學生不排斥就好的心態.讓家長活在蒙蔽於"假成績"的幻影中.實在可議.且先期收費(每季近9000元的學費+教材).卻沒有提供相對應的服務品質.好像"頂新黑心油".買了就看著辦.(高價收費-低價品質).只顧收錢.卻不經營組織第一線的服務/品質/.所學內容對應坊間現有之英文檢測.又須另參與其他開設專班(當然上課收錢.要求成效其次).身為消費者.經此事件.才讓我發現.少子化的環境中.有些中小型的補習班.遠比大型連鎖的補習班.要來的認真.嚴謹.英語補習班太多了.認真找一定有適合自己的.因為他們要服務的比連鎖的好.才能生存.既然如此.何必到高檔牛排店.去吃"組合肉"呢?
<PS:該校的老師異動頻繁.遇到幾位上課很能掌握學習情境的老師.都離職了-是否內部存在許多問題?>
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