讓人失望的「環球產後護理之家」（位於板橋監理站後方，環球購物中心旁

懷孕三個多月，就開始找月子中心，希望可以好好做月子，趁這次好好調養身體。看了許多家月子中心，本來選擇台北市信義區一家月子中心，後來考慮交通問題及長輩探訪的方便性，改選離家較近的環球產後護理之家。

本來以為可以好好做月子，沒想到才入住沒幾天，寶寶就開始紅屁股，護理人員說是因為喝母奶的關係，基於相信專業，我們當時並沒察覺異狀，結果從那天起，寶寶的紅屁股沒有好過，甚至愈來愈嚴重！護理人員告訴我們寶寶如果大便，他們一定用洗的，不會用溼紙巾擦，可是偏偏就在我走到嬰兒室前，讓我看到好幾次護理人員是用溼紙巾擦拭屁股，而且力道不輕，寶寶屁股馬上變更紅，可是當時是隔著玻璃窗看到的，無法立即制止護理人員幫寶寶擦屁股的動作。事後，我尋問護理人員寶寶大便不是應該要水洗嗎？他們回答讓我傻眼，他們說一定都是幫寶寶水洗屁股啊！那我之前看到的是什麼？這不是睜眼說蝦話嗎？我告訴護理人員我所看到的，他們只回答會在教育內部護理人員。我可憐的寶寶屁股到後來甚至破皮好幾個地方，連會陰兩側都破皮，每次解便解尿，幫寶寶護理，寶寶痛得哇哇大哭！都破皮了，一定很痛，讓身為媽媽的我心疼死了！

更糟糕的是，寶寶才出生兩個禮拜，護理人員半夜電話通知我們寶寶發燒了，要我們自己趕快送到醫院掛急診！三更半夜要剛生完小孩沒多久的我，抱著寶寶，手裡還得拿媽媽袋（裝尿布、奶瓶、衣物等），前往醫院去掛急診！當時詢問護理人員該怎麼去，她回答要我們自己到一樓攔計程車去醫院！！！還好當時孩子的爸趕快先回家把車開過來！不然我一個人怎麼辦！

到馬偕醫院掛急診，等了很久，確定寶寶發燒，38.9度，需要住院，可是馬偕醫院已經沒有新生兒病床，醫生問我是在那家月子中心，她說通常月子中心會先打電話通知醫院寶寶的病情，並確認是否有床位，可是環球產後護理之家的護理人員卻沒有協助事前確認，於是等了一陣子，醫生幫我們確認到新光醫院有病床後，我們又趕緊前往士林新光醫院再掛一次急診，就這樣從凌晨12點忙到早上七八點，我們才回到月子中心，後來確定寶寶得到輪狀病毒，在新生兒加護病房住了7天，手上也因為打點滴，針孔的洞讓小手背紅紅腫腫，好心疼，都快哭出來！

住院期間，為了陪小寶貝和給他多一些抵抗力，每天在加護病房早晚特定探訪時間去看寶寶和送母奶，光車程來回就快一個半小時，加上探訪時間，早晚加起來每天有7~8小時需要往外跑這對還在做月子的我，體力真是一大考驗！

更氣人的是，環球產後護理之家在這段期間漠不關心，完全沒有主動關心或詢問我們是否需要協助，一直到我們自己去找他們客服人員表達強烈不滿，他們才開始有一些回應。但找主管談也得等三、四天才見得到面，事後危機處理能力非常差，讓我花了很多時間在和護理人員及客服人員溝通，無法好好休息，我們事後要求賠償，可是結論卻讓人覺得非常不滿意，也覺得環球產後護理之家很沒誠意，也許是因為生意太好，環球產後護理之家沒在怕吧！

花了快20萬做月子，結果月子沒做好，寶寶又照顧到紅屁股又輪狀病毒發燒，錢真的花的很不值得！但月子中心規定入住第一天就要把費用繳清，他們似乎也看準這點，錢都收了，也拿他們沒輒！驚訝的是，寶寶除了紅屁股和發燒輪狀病毒感染，做完月子回家第一天發現寶寶早已經哭到沙啞沒聲音，真的無法想像在月子中心，我們沒看到寶寶的時候，他是如何被照顧的！！！

我希望不要再有媽媽遇到類似的狀況，所以公開在這裡分享自己在環球產後護理之家做月子不愉快的經驗！

沒遇到都沒事，但遇到問題，才真的能見真章！好的月子中心不是只是送送餐點而已，而是要把產婦和嬰兒照顧好，危機處理能力也是關鍵！

如果你正在尋找月子中心，請三思而後行！

Ps.環球購物中心與環球產後護理之家無關，所屬不同公司投資。

OMG!

看到你的內容 想起我幾乎跟你一樣的遭遇 在環球住一兩個禮拜後 小孩也是發燒 馬上請我妹送我去新光檢查 疑似乙型鏈球菌 可是我懷孕時有檢查是陰性 後來小孩住院四天 還要送母奶去 看到小手上吊點滴 真的很難過

雖然我不是在台北坐月子~ 可是看到版媽形容的情況 我的心都疼死了~寶寶好可憐 幫你推推~~~~

口碑很重要

可憐的寶貝希望他快快好起來.幫版媽推一把!

看到版媽這篇，我也忍不住上來分享一下我在環球作月子遇到的狀況... 去年入住環球30天，當然錢也是入住第一天就要結清(這點他們很硬) 大約住15天後，那天晚上洗澡，結果脫完衣服走進淋浴間時(他們是乾濕分離的浴室)， 忽然聽到好大一聲"碰"，等我回神張開眼睛時，第一個反應是先看看自己有沒有受傷， 還好都是些小傷口，接著才反應過來，原來玻璃門整片掉下來了，而我的脫鞋又放在外面， 滿地的碎玻璃根本沒辦法走出去…還好，這個時候剛好我老公下班來找我(他說他在走廊都聽到碰一聲)， 也還好我廁所門沒鎖，他趕快跑進來拿脫鞋讓我走出去，接下來當然是通知客服，然後除了護士來幫我包紮傷口， 還有客服人員跟一位所謂的 「工程人員」進來，那位「工程人員」看了一下，竟然還說是不是我的門開反了~~ 當時我整個還處於驚嚇狀態沒反應過來，我老公馬上跳出來很生氣的說：「都住了十幾天怎麼會不知道門怎麼開!!而且剛入住就覺得那個門每次都卡卡的關不太起來」， 那位先生只好悻悻然的說：「入住有問題可以馬上跟我們反應」，於是那天我們還反應了浴室水龍頭松掉的問題(本來想說能用沒差)。 包紮完了之後，客服怕有破傷風，就請「經理」開車帶我去醫院打破傷風，回來後客服一直道歉並包了六千元的紅包給我壓壓驚，並允諾等有空房就會幫我換房間。 因為我的傷口都是小傷口，看在他們還算有誠意的份上就沒再計較了。 後來那幾天，工程人員為了處理浴室水龍頭的問題，進進出出房間好幾次，大家也知道，作月子時還要擠奶、睡覺，其實這樣造成我很大不便(工程人員又是男的)， 修好之後我一進去差點吐血，他修了老半天，只是在水龍頭墊了一個東西就叫解決了，而且他還穿鞋子進去把浴室的墊子踩的亂七八糟也沒收好.... 唉，實在不想當奧客，所以也沒反應了~~ 等了幾天終於有空房可以換，不換還好，換了才發現新房間竟然暖氣壞掉==，我作月子是一月，又是「強烈大陸冷氣團」發威的時候，我們馬上跟客服反應，客服也因此 來房間弄東弄西試了幾次，(結果那二天都不敢把小孩拿回房間怕著涼)，最後還是不行，要等到星期一「冷氣工程」的人來看(那天是星期五)，到了晚上我老公看暖氣還沒修好 房間又冷的要死超級不爽，馬上到一樓罵了客服人員，請他們拿出解決的辦法，不然先去買個暖氣也好，於是客服人員才趕快到附近的燦坤買了一台陽春型的暖氣， 因為我實在不想作月子又有工程人員每天到我房間弄東弄西的，也要求他們不用再安排維修人員來了，就這樣靠著那台暖氣度過了後來的十幾天月子... 樓上的媽媽說的很好：「沒遇到都沒事，但遇到問題，才真的能見真章！好的月子中心不是只是送送餐點而已，而是要把產婦和嬰兒照顧好，危機處理能力也是關鍵！」 入住時遇到這種鳥事，我相信是少數，不過令我不滿是： 1. 堂堂一個號稱五星級的月子中心，在產婦入住前難道最基本的配備檢查都作不到嗎??為何要等到有人反應才作處理?(尤其作月子忌敲敲打打) 2.「工程人員」維修的那幾次，進來後都把房門關上，其實對產婦來說很危險，事後客服人員有說，他們有要求男性客服或是工程人員進來時，必須將房門打開以避免誤會! ，但那位工程人員很明顯教育訓練作的不夠! 3.嬰兒室的護士比例人手不足，常看到寶寶在哭沒人有手可以抱，所以我強烈建議在找月子中心時，要注意每個嬰兒床上方是否有監視器可以讓媽媽在房間監看自己的寶貝 是否有得到完善的照顧。 4.紅屁屁我的寶寶在入住期間也一直有，但是沒注意是不是便便沒用水洗~ 5.我的寶寶剛回家時一直很怕洗澡，每次一洗就哭，後來是發現他是沒安全感，我們就用毛巾包著他的身體才讓他下水，他漸漸才習慣。關於這點我一直很懷疑是不是在 月子中心時洗澡有被嚇到，因為他們有安排一次的洗澡教育課程，那次旁邊的寶寶洗澡都沒事(正常剛出生的寶寶不是很愛水嗎?)，可是唯讀我的寶寶一下水就一直哭... 當然我不能確定是什麼原因，只能說懷疑.... 呼~終於把這件事寫出來了，希望各位媽媽在選月子中心時，不要被光鮮亮麗的裝潢矇閉了，可要睜大眼睛多作比較阿!!

怎麼辦? 我6月生也是要住這一間,當初是單純因為離家比較近... 請各位媽媽給我建議吧?! 目前是只付訂金... 還是說我把寶寶都帶進房間照顧?! 這樣聽起來感覺寶寶發燒生病的頻率不低耶!! 六月又剛好是腸病毒高峰期,對新生兒很危險!! 好擔心萬一他們控管不好交互傳染... 但是現在也找不到其他家月子中心了,而且我也36週多了... 真的住進去的話,我該注意哪些事呢? 請各位媽咪建議我吧!! 謝謝...^^"

實際住過月子中心才發現很多問題是你怎麼參觀比較都不會發現的, 只有入住才會知道, 以我上個月入住某月子中心的經驗, 入住後服務人員態度超冷淡, 護士的照顧方式跟態度也是參觀看不到的, 即使有視訊, 寶寶哭的時候護士都會把寶寶抱開鏡頭, 放在推車上, 媽咪除非出去嬰兒室看, 也不會知道寶寶怎麼了, 有一次半夜拿母奶去嬰兒室櫃子放, 無意間聽到夜班護士對著一個大哭的寶寶冷冷的說: "你就不能安靜點嗎?" 我真是嚇到了~像這些怎麼靠參觀發現呢? 只有靠住過的媽咪分享才會知道. 要找月子中心的媽咪還是要多問實際入住經驗比較好, 畢竟這些問題比月子餐好不好吃重要多了!

哇~~~沒想到 月子中心還會有這麼多麻煩!! 看來到時候要注意一點了~~

cat baby 媽媽： 在月子中心一定是有交叉感染的風險，我不能告訴妳該怎麼做最好，而且今年月子中心很不好訂吧?? 只是如果讓我重來一次住環球，白天我會儘量把寶貝拿回房間，除非要睡午覺還有晚上睡覺時送回去(雖然當初也是想說作月子要好好休息)，其實不能說他們的護士不好，我也遇到幾個很親切的護士，只是說他們在護士跟嬰兒比例上不太夠，如果媽媽真的不放心又想要好好休息，可以常去嬰兒室看看~~這樣護士也會比關注妳的小貝比吧~ 另外，其他看到房間有問題的地方，也不要不好意思開口~這是妳的權益~^^