優質客服<純分享 非廣告>

以下是今天我老公所遇見的優質客服，

與大家分享！

家裡的象印(非廣告)微電腦熱水瓶使用幾年後，

熱水瓶塑膠上蓋的膠圈，

因為長時間的高溫已經龜裂脆化，

熱水瓶無故障還不想換新，

想找看看有無只換零件的服務，

於是查詢了台灣象印的網站，

正好有提供上蓋零件付費(已過了保固期)更換的服務，

原本想直接從網站訂購就好，

但需要加收貨到付款的運費，

於是再查詢一下服務中心的資訊，

剛好離家路程不遠的五股工業區內有維修站，

打電話詢問客服有零件後就直接騎車前往，

到達目的地一進門，

首先是招呼我到一旁的椅子坐，

還端上紙巾、點心和飲料，

請我稍等一下，

一會兒預訂的上蓋零件拿來了，

與我核對型號及顏色無誤，

以及解說零件使用上注意事項後

才收取零件費用，

離開前詢問了一下擺在櫃檯的象印企業娃娃是否有販賣，

客服人員說：『若您需要的話，我們有提供縮小版的象印娃娃可以送一隻給您。』

真的是打從心底的喜悅！

http://www.babyhome.com.tw/album.php?op=view&mid=524676&fid=95856233&F

太好了

我家的最近也要換上蓋了

我也說個另一家日商TOSHIBA

服務也很棒

家中洗衣機已經10年了

前陣子濾網破換購一個新的

因他們會常常配送貨品經過我家附近

叫我們不必自行前取

偏偏上班時間都無法在家

印象中送了6次才送到

服務好好喔

媽咪我了解妳想分享的喜悅!!

自己在做服務業, 碰到好的服務人員真的會很想替他拍拍手~

對於妳說的品牌大加分!

下次我也願意考慮購買這個品牌的家電,

因為碰到問題已經很煩了,

如果能設身處地為我們著想真是太好了XDDDD