請問各位媽咪們
我在去年辦了遠x電信的手機和門號(月租綁了3年)
哪知在我家完全沒訊號只能走出戶外到陽台才能收話和接話
在於剛辦時遠傳的客服有打電話來詢問我使用狀況
我告知她們說我家完全收不到訊號是否能改善?
結果再於他們回報後說無法處理
要我把3g手機強制設定成2g手機看是否能改善
結果當然是....一樣 
後來又說能到我家設置機器但是我必須要在額外付費
所以我又沒接受
就醬~
前後1年多來她們打了5通電話來詢問我是否改善
一樣沒有而我也把門號轉接其他電信業者方式接聽
可是遠x門號月租依舊繳了在我家無法接聽 
直到上個月又接到她們一通電話
照例又問我遠傳門號使用上是否有何問題?
我這時又重新再說一次我反應一整年的改善收訊完全沒有改善到一樣是站在門外陽台與客服講電話
她又呼龍的帶過我的抱怨
直接對我說
明天會直接黑貓宅配送我一支手機 
此時她特別說有錄音存證此段過程
我此時就覺得怪怪馬上問她該不會要綁妳家門號吧?
她很誠實回答是月租費用是3~400元左右要綁2年
聽到這我就火冒3丈直接發飆了
我說我已經剛才跟妳們說妳家遠x的門號在我家完全收不到我整整說了1年多妳們完全無法改善現在又要我當白吃再綁妳家1支門號2年
妳是認為我太蠢了很好騙還是認為我錢很好賺
之後就她只能唯唯諾諾說會在反應工程師解決就沖沖掛電話了
隔天我就去門市問說我在也忍無可忍我要退門號
結果門市幫我查完後說我當初是搭手機所以違約金部份必需要賠1萬出頭元
我說但是我繳了1年多的月租又不能打轉接其它業者這部份怎辦?
她就說要幫我打電話給客服中心
客服中心一查說
我這一整年多來從沒主動打電話給她們客訴過收訊問題
這點我承認是都是遠x客服打電話給我的
但是客服此時說沒有她們的電腦上我的門號從沒反應過收訊
也不承認說有主動打電話來給我詢問收訊不通
後來她們說會請工程師去做訊號測試
8/5號時遠x客服又打電話來說
工程師測試過了我家這區是真的訊號超弱
他們能接受我違約提早解約不賠違約金
但是必須要賠償手機的費用(以當時的原價來算)
她們說當時支手機是N牌的6124原價是1萬多元
所以我必需要賠償手機的錢
這樣賠下來不就是跟當初說的違約金是一樣嗎?
2者都是1萬多元
我又回問說那我這一整年多來白繳的月租費怎麼辦?
遠傳的意思直接說要我自己吞下來
因為是我自己沒有主動反應沒訊號
因為是客訴裡並沒我的所反應的客訴事項
我就傻傻笨笨的等了1年多
期間我也是有說要解約但是她們一直咬定說我必須要賠償違約金
要我再等她們改善收訊
但是現在我換來卻是一樣要賠錢
這一年多繳的月租費無法說折抵
到底我該怎麼處理這一件事
總歸....我太蠢了 
只能自己吞下吧
電信業者的說法
它是行動電話
不能以單一位置收訊不良
來論定它們收訊不良
要求退租
我之前辦威寶
也是
走出戶外還要重新開機
才能收話和撥出
打電話申訴只能月租打折(好像8折)
還只有3個月期效
想要折扣還要每3個月自己打電話去罵
才能再月租打折(真是欠罵.明知道自己通訊不好)
畢竟妳也有那拿到手機
就當買手機分期付款
把月租繳掉
離開家中有訊號時
就盡量把月租消耗掉
(它現在可查未出帳金額)
(準確速度還沒中華快.要預留一點額度.才不會打超過太多)
(原作者於 2011-08-09 22:45:44 重新編輯過)
(原作者於 2011-08-09 22:48:04 重新編輯過)
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