摩斯不是日本品牌,我以為他們應該都會很重視顧客呢
上周五帶小朋友去吃摩斯,哥哥都已經五歲了所以我就讓他自己去洗手,因他有設計小朋友的洗手台,所以很容易可以自己洗手,但當他洗好手轉身要回來找我時,突然整個滑倒咬破了嘴流了好多血,哥哥狂哭不已,我上前扶他時才發現地上一攤一攤的水,難怪會滑倒,店長當下問我要送醫嗎?我是媽媽緊張跟氣憤都很難做出正確的判斷了吧!怎麼處理應該是她要告訴我吧,我是上過急救護理課程的媽媽,我要先看看傷口,所以我都沒搭話,店長也當沒事給我兩張衛生紙就離開了,我先用開水沖洗一下傷口看看傷口不深,就請小姐給我冰袋給孩子冰敷,小姐隨便拿了一個裝過東西的髒帶子就要給我讓孩子冰敷嘴巴,跟店長反應後店長更扯拿了一個衛生手套裝冰給我VV天呀~反正把冰塊丟給我大家趕快散光光,事不關己的樣子,看了真讓人生氣呢!
可能是一時找不到乾淨的袋子吧
才會用衛生手套裝
我也曾經用過衛生手套裝水 製成冰塊 冰敷
一般都會問說 要不要送醫?
看見媽咪沒搭話 可能就覺得不需要而離開
怎麼不當下反應?
他們知道是因為那攤水 而導致小朋友跌倒的嗎?
沒有道歉 就蠻扯的
我覺得店員應該拿乾淨的袋子裝冰塊給你
但是為什麼他要告訴你怎麼處理?
為你要不要送醫不是很正常嗎?
如果他說要怎麼處理
結果到時發生問題 你就會說是他沒尊重你的決定了
不管媽媽緊張還是氣憤應該都要媽媽自己判斷吧
"我是上過急救護理課程的媽媽"...
既然版媽您都上過急救護理課程
那麼為什麼會"我是媽媽緊張跟氣憤都很難做出正確的判斷"?
這好像互相矛盾耶~~~
既然有上過課
處理上可能比我們這種完全沒上過的媽媽還要更好一些不是嗎?
為什麼是等店員來告訴你該怎麼處理?
我兒子曾在家跌到撞破下顎牙齦冒出一大堆血
我沒上過任何課程
但第一時間立即跟老公抱著兒子衝往醫院急診去!!!
我想第一時間先確認孩子傷勢是人之常情,
但服務人員問你如何處理~基於禮貌不是會回答要或不要嗎?
而且當下媽咪不是應該要說:小姐你們地上有一灘水沒拖乾,
導致我小朋友滑倒了,確認責任歸屬問題。
如果當下你說要送醫院~今天他們應該就會負責後續醫療,
也因為媽咪沒有表態需求~所以他們一副事不關己的態度,
感覺公司員工訓練不佳、應對服務太差!
我覺得雙方各有責任!