我到現在才知道原來所謂病患的隱私只是條文而已!(文長)

阿不不
阿不不 2011-07-27 13:30:00 版主 8677

非常不愉快的看病經驗,

之後原本要投訴衛生署的,結果當時一時找不到衛生署的投訴信箱,

後來只好寫信到總統府,結果總統府竟然把信轉給教育部,

後來教育部和醫院的回函了...

感覺很氣,因為醫院避重就輕,竟然在替醫生推卸責任.

今天衛生局打電話給我,對方跟我說她回的公文內容將會與醫院的大同小異.

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關於整件事情的前因後果簡單陳述如下:

6/24那天一早起來突然覺得天旋地轉,我還以為是大地震,過了許久才知道是自己的身體出了問題。

當天下午,老公請假帶了我去新竹醫院(現在已改為台大醫院新竹分院)掛號。

服務台的人員說我這應該是眩暈,原本要掛耳鼻喉科的,可是當天耳鼻喉科休診,於是轉掛神經內科。

神經內科的醫生和實習醫生很仔細地幫我做檢查,確定是耳石脫落,建議我找時間到耳鼻喉科治療,他們也幫我開了藥,不過因為我有提醒我在哺乳,所以他們說,非必要就不要吃藥。

因為署新六日休息,於是我們預約了星期一6/27施水木的門診。

6/27當天下午,終於等到了我的號碼了,我進入了診間,但是並沒有馬上看診。

我被晾在一旁坐了快半個鐘頭,看了醫生看了許多病人,所有的病人可說是一點隱私都沒有。

有一個男生,他是作鼻子的雷射手術來回診的。

有一個媽媽,帶了她一對聽障的兒女來就診的。

有一對夫妻,那位先生應該是被檢查出鼻咽癌,因為我聽到他詢問醫生關於鼻咽癌的問題,醫生冷冷地告訴他:『我們這邊的儀器正在修理,你換到別的地方去治療吧。』

另外還有一位媽媽是帶著她的一對兒女一起來看病的。

等了許久,終於輪到我了。

『醫生,我上星期五醒來突然一震天旋地轉…』

『我幫你看看鼻子。』我還沒講完就被醫生打斷了。

『我真的很暈。』

『我等一下幫你檢查。』

『喔,可是…』

『小姐,請到後面椅子上等一下吧。』

我坐到座椅上,過沒多久,醫生過來把我的鼻子插了兩根長長的棉花棒。

『小姐,請下來,到後面找張椅子坐一下。』

之後,又過了十分鐘,我那原本在家中等待的老公和媽媽有些不太放心,所以我媽媽獨自從家裡步行到新竹醫院來找我。

『我敲門問小姐,她就讓我進來了。』我媽找到我,和我聊著。

後來,終於又輪到我了,醫生幫我照了內視鏡,我還是搞不懂,這跟我頭暈有什麼關係。

最後,醫生幫我開了一堆藥。

『可是,我還在餵母乳,這些藥…』餵母乳的媽媽對於吃藥總會小心翼翼的。

『小孩多大了?』

『一歲兩個月。』

『那你就馬上斷奶,吃藥跟餵母乳你選一個。』醫生語帶威脅地對我說:『早該斷了,都一歲了,還喝什麼母奶。』

我只是沉默地猶豫著,我早晚會幫我孩子斷奶,但是,絕不是在這種情況下被脅迫著斷。

『這藥?』我心想是不是藥有什麼問題?不然為什麼非要我斷奶不可?

『反正我開了藥,你就必須馬上斷奶。』醫生也沒跟我說明開的藥到底是做什麼用,他只是一味堅持我必須要馬上斷奶。

『你可以先把母乳擠出來。』旁邊的護士看我面有難色,她提議。

『還擠什麼擠,都叫她不要餵了。』醫生還凶護士。

在一陣很緊張的氣氛之下,我表面上選擇妥協,但是心裡頭萬分掙扎,難道一定要吃藥才會好嗎?最後,醫生還幫我預約了回診。

繳費領藥的時候,我才發現竟然花了我五百多元。

回到家之後,一看才知道,裡頭摻雜了一項自費的藥,醫生從頭到尾都沒跟我們提過。

我後來上網查了一下他開給我的藥單,我才發現,他幾乎是把所有可以治暈的藥都開給我吃了。

以下是他開給我的藥單:

Tridergen?釵悀H痴呆之輔助治療

Swan B12 cap10mg?釭v貧血的,自費的

Wellpin?陪G藥

Nilasen tab 24mg?釭v梅尼爾氏症暈眩

ERA ! 0.25mg?釭v焦慮、失眠,管4,第四級管制藥物

Actein 200mg/3g?釭v療呼吸道

Beclomet Nasal Aqua 100mcg/dose?章L敏性鼻炎

我當然不敢吃他開的藥,我繼續眩暈著,但是我還是可以看到我的孩子開心喝著母乳的模樣。

直到6/29星期三,我到馬偕去給陳柏年醫生看診。

他請了另一位醫生幫我做耳石復位術,之後,我告訴他我還在哺乳。

『哺乳的話,那就不要吃藥。』

『那這毛病究竟會不會好?我會不會一輩子都這樣天旋地轉的?』

『會好的。』

『大概要多久?』

『不一定,如果一個星期後還沒好,就再回來做復健。』

做完耳石復位之後,過幾天我的狀況有好很多了,雖然到現在我有時候動作大點還是會突然眩暈,但是比起剛開始的時候,真的好很多了。

對於署新的施醫生,我感到很生氣,一則病患一點隱私都沒有,整個診間活像個菜市場,另一則他身為母嬰親善醫院的醫生,竟然威脅媽媽必須馬上斷奶,相較之下,署新的神經內科的醫生和馬偕的陳柏年醫生就不一樣了,他們能夠體諒媽媽的心情,不會強迫媽媽一定要斷奶,也不會脅迫人家一定要吃他開的藥。

在這邊,我將我親身的經驗和大家分享,希望大家看醫生時,不要一時被醫生的威權所脅迫。

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教育部和醫院的回函(節錄部份):

二、本院亦為母嬰親善優良醫院,自然是鼓勵哺餵母乳,然而當醫(治)療及哺育母乳有所衝突時,醫生必定會向患者說明及作最佳建議。在此次與您溝通之過程中,施醫師係基於專業提出建議,實無威脅之意,若有不適當之處,他亦虛心檢討。本院亦促請醫師注意醫病溝通。

三、施醫生的門診病人很多,常有患者指定要看施醫師門診的情形,若限號則會遭病人抱怨,不限號又有久候即無法顧及隱私的問題。…

四、…維他命B12及胃藥,按健保規定是沒有給付須自費,並無多收費用。...

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關於教育部和醫院的回函,我個人的感覺如下:

1.施醫生並未針對本人眩暈部份做說明及建議,只是一味強勢要求本人斷奶,這讓本人非常納悶,整個看診過程毫無所謂醫病溝通可言,本人接收到的資訊僅僅只限於醫生要求我「斷奶和吃藥只能選一樣」,卻並未說明為何非要斷奶不可。

2.難道因為病患多就可以忽略醫療品質嗎?難道因為病患多就可以不顧病人的隱私嗎?難道因為病患多就可以把診間弄得像菜市場一樣鬧哄哄的嗎?

3.沒有健保給付醫生也並未告知,另外醫生也沒說明為什麼我眩暈需要吃維他命B12。

說真的,對於醫院的回應,我感到很失望...

將整個過程貼到版上和大家分享,希望大家下次如果不小心生病,記得多看幾家醫院.

而且如果衛生局的人沒告訴我的話,我還不知道原來病人的隱私只是條文而已,只能規勸無法懲處醫生呢!所以大家看病時,就只能委屈點囉!

(原作者於 2011-07-27 13:31:09 重新編輯過)

Dora's mom
Dora's mom 2011-07-27 13:56:11 #1F
 

我也住新竹,但很少很少去署新,雖然已改成台大分院,但若醫術.醫德.愛心等等醫生應該具備的條件都那麼苛求的話,不如不要那層漂亮的外衣

版媽,算了吧!把時間花在治療自己病情上,別花時間和政府官員你來我往了,充斥著官僚氣息,沒用的

很高興看到你後來換了醫院,也得到更有效的治療,祝妳早日康復

院長信箱的回覆也是官方的回應

我會找一天去施醫師的門診,看看是不是真的有改善病人隱私

反正這個醫生我也不是第一次和他有"糾紛"

施醫師門診

二:早診

三:午診

四:早診+午診

小兔媽
小兔媽 2011-07-27 21:46:48 #3F
 

家人剛好在署新上班

只能說

台大剛接手

很多東西會慢慢地改制

但是一時間也沒辦法這樣快看到詬病

給版媽~投訴台大醫院及台大分院的單位

是會被轉給教育部的

因為臺大醫院屬於台灣大學附設醫院

所以也歸教育部管喔

(以上是我知道的拉,如有不對再請媽咪們告訴我一下)

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小品品媽媽 2011-07-27 23:20:46 #4F
 

馬偕的陳醫師真的不錯,我之前也是免疫力失調,

嘴巴潰爛很久(又一直復發),他很有耐心,自費

的藥也都有說,真的很好...

署新很少去,只有一次小孩發燒,剛好小兒科醫師在

署新,才帶去....

只能說....小蝦米對抗大鯨魚...有點難....

家有2朵花
家有2朵花 2011-07-28 02:08:10 #5F
 

我之前也是耳石移位,搞了快一個月

整個結果很瞎 醫生幫我開餵母乳也可以吃的藥(我的孩子快2歲了)

吃藥無效 最後一個醫生教我"在床上快速往後躺 等不暈把頭轉向另一邊

嘗試把耳石甩回原位 ,我照著做2天就好了 再那之前我已經暈一個月了 我到現在才知道原來所謂病患的隱私只是條文而已!(文長)_5F_img_1

你可以試試看

這篇會不會過不久後就上新聞啦?~聽說這裡一直有記者在潛水

我餵母乳到一歲半

也感受到很多對母奶媽媽的不體貼和不諒解

兒子出生時失血過多,轉院到某醫學中心治療、輸血…因為要餵母乳,怕寶寶乳頭混淆,所以告知護士要全母乳,請不要給配方奶…護士說沒辦法配合,還是要給配方奶!

於是退而求其次,請護士用杯餵,不要給奶瓶…

護士很兇的說:對不起!我們很忙,沒辦法!

住院期間,連奶嘴都給了…

出院那天,我老公跟護士說回家之後要餵母奶

護士回:要注意是不是空吸哦!

於是,家人沒一個支持我餵母奶,老公也很聽護士的話,覺得喝母奶一定會吃不飽…@@”

兒子六個月時貧血,醫生說餵母奶難怪會這樣…(態度讓我覺得,是我的錯)

再大一點,只要兒子去看醫生,不管是什麼科別,得知還在喝母奶,通常都會說,「夠久了,可以停了!」

如果是我去看醫生,通常也會得到類似的回答,或是邊調整藥物邊碎碎唸,一付我上門找碴的樣子!

最後我有找到一個小兒科醫生,對母奶媽媽跟寶寶都很友善!

是一間很舊、很不起眼的小診所!

所以我的感想是,去大醫院、生意好的醫生…通常都是不友善的啦!

因為母奶風氣還是沒有很盛!

而且他們受的教育,應該沒有母奶這部份!所以不友善也是因為不瞭解、因為陌生!大部份的人是很難接受新觀念的…

母奶一族要獲得重視和尊重,還有很長的路要走!

阿不不
阿不不 2011-07-28 04:53:10 #8F
 

To Dora's mom

只是覺得很失落,難道那些政府的投訴管道都是設假的啊?

To 我的小公主&小王子

我想我應該不會再去掛他的門診了吧!!!

To 小兔媽

醫生的態度有辦法改制嗎?連衛生局的都說沒辦法管了…

所以身為病人只能自求多福了.

To 小品品媽媽

唉,本來自費就要說了,現在變成自費有告知病患的醫生反而變成稀有動物了.

To 家有2朵花

我這陣子又開始暈了,換成另一邊耳朵的問題,我甩到更暈了@@

To 舒妞&翰寶的娘^___^

有嗎?可以報就報啊,這事其實真的很嚴重.

To 小牛寶寶長大囉!~

的確,我總覺得鼓勵哺育母乳都是口號而已.

連醫生都輕視餵母乳的媽媽了,那種態度好像繼續餵母乳是我的錯一樣…

而且最嚴重的是,當時診間裡頭,除了醫生,兩個護士,我和我媽媽之外,還有至少五六個其他病患,很熱鬧對不對?

醫生好壞真的差很多

很多年前,我因為血尿去看醫生

當時還很早,就近找到市區某家有急診的小醫院

醫生什麼都沒做,就要我住院檢查

我告訴醫生我沒辦法住院,醫生就說 那我開藥給你吃

我問說 為什麼會血尿?醫生說,血尿原因很多,沒住院檢查沒辦法確定

我心裡很納悶,沒檢查,你也不知道什麼原因,那你給我吃的是什麼藥?

那些藥我當然不敢吃

離開醫院後,我到另一家醫院,

醫生立刻幫我驗尿,吃了兩趟藥就好了……

還有一次,我的小寶貝很小的時候,把殺螞蟻的誘食物當作果凍吃

我發現時已經舔了幾口,馬上帶去附近一些醫院掛急診

遇到醫生,話都還沒講完,醫生打斷我,說『我幫你夾,夾不出來的話妳就帶去大醫院』

什麼跟什麼

粉紅雲
粉紅雲 2011-07-28 09:24:48 #10F
 

我也住新竹 還好板媽換了馬偕陳醫師

圖解媽媽百科

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