剛剛打電話問了幾家診所，要問看診的等待時間
1.謝承霖=小姐態度客氣 說網路掛號雖然很多人 但可以現場排，將號碼提前，這樣快多了。
2.竹北的劉家麟=晚上人多了點，可以現場排，或者隔天早上八點四十五現場排 很快就看到了。
3.英群莊=護士從接電話就態度平淡，
我：請問晚上掛號到看診大概要等多久？
接線人員：我不知道
我：請問有平均的大約時間嗎？
接線：我不知道 你要現場來才知道
我：依妳的過去經驗大概要等多久呢？比如半小時或一小時
接線：我不知道 如果有"100"個人 那要等多久我也不知道。(100個人是扯了點吧）
我說：小姐依你歷史經驗可以給我約略時間就好。
接線：我不知道 我怎麼回答你，你不要一直問。
態度惡劣極了，還回播電話罵我：如果你態度這麼差，以後不要來看診。
我說，可以麻煩你電話接醫生嗎？你的態度實在太惡劣了。
他回答：你自已來掛號跟醫生講。
我說，是妳態度很差，我一開始都禮貌的問妳，但妳都不肯回答。
如果人真的暴多，你就回答都要等很久，我就大概知道了。
你一直回答，我不知道、我不知道的。
最後才丟下一句，我沒上晚班，我不知道。
最後還"用力"的掛了我的電話。
態度實在太惡劣了，平常我都會事先詢問診所看診的狀況，百分之九十五都是客氣的回答，我第一次遇到像英群莊掛號小姐的口氣是如此火大的。
請這家診所對接電話人員的態度要再教育，再訓練。
醫術很好的話，態度又讓人覺的舒服，這樣才有醫德。
患者並不是活該要這樣受氣的，請你們對患者表現和善的態度。
於2011-06-28 16:46:23 補充發言
雖然接線的人員叫我不要去英群莊了, 昨晚我還是去排隊掛號，晚班的小姐態度很好， 我說晚一點有活動，她說，沒關係，先掛號來不及再退掛就好。 後來真的來不及，於是退掛了。 今天早上我一早去排隊提前掛號 果然遇到昨天接電話的小姐，聲音和態度明顯的就是冷淡 對每個人都是如此 更好笑的是，她還在跟其他護士抱怨，還被我聽到。 看診後，我向莊醫生反應這件事的始末， 他耐心的聽我講完，問我是哪一個，他說他知道，會跟那護士說。 莊醫生態度很好,，看診很詳細。 希望這位護士，自已要檢討本身的態度，身為服務業應該以顧客為導向。 
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