之前在17P好康網買了一份『鼎*31鍋』的雙人套餐券,上禮拜訂了位,今天晚上來去吃大餐囉!
我預約七點,七點準時到…服務人員告知,要等一下,整理餐桌中。
OK~我們等…
櫃臺先跟我們說明用餐方式,選兩種鍋底,牛、豬、雞肉可以先選兩種肉品,吃完了後可以續盤。
我們點了第一名的蒙古香辣跟第二名的御膳養生鍋,預約兩大一小,他給我們兩人的座位…這樣也OK拉~畢竟小朋友未滿110公分沒收費。
小姐帶位後,跟我們說明:用餐時間一個半小時,等湯上來後開始計算…
OK阿~一個小時半的用餐時間,應該很充足…
湯鍋送上來,我看了一下時間,7點23分…開始享用大餐囉!
老實說,湯底味道尚可,如果沒有發生下面的事件,我是覺得OK的…
先說說餐券內容:
♥P友最愛~吃到飽又來了♥只要399元(2人份,1人不到200元),4.4折!即可享用原價899元【鼎*31鍋】海陸將軍雙人套餐~獨家配方31種湯頭;海鮮船一艘內含扇貝、螃蟹…等;肉類現點現切任一種肉類吃到飽-精選牛、雞、豬肉;火鍋料自助吧,包含特有鮮蔬、胡蘿蔔花枝漿…70幾種;甜點飲料吃到飽布朗尼、日光地瓜、烏梅汁、桂花釀茶…等!(本套餐除海鮮船外,其餘食材可無量限吃到飽)
海鮮船就是內容所說明的,這就不用多說了,雖然沒有網頁上照片上弄得那樣漂亮,但~就那幾樣,算OK!
我們點了牛跟雞肉,第一輪送上來,份量很正常。
因為火鍋料沒有什麼我們喜歡吃的,所以很快的…我們把第一盤肉嗑光,請服務人員來收盤子加點牛肉。
從這開始…就讓我們覺得不是很愉快。
第一個空盤子收進去過了十分鐘,肉還沒送上來。
我們第二盤肉也吃完了,一樣請服務人員再加點一盤牛肉,可是咧~再等了十分鐘,肉還是沒上來…(是連第一盤肉都沒送喔!)
過了五分鐘,我問了服務人員,我們的肉還沒來?
服務人員告知~因為客人很多,要排隊…
好~那就排。
再過了五分鐘,肉來了,份量是第一盤的一半,肉薄又少,所以~很快就沒了,我們繼續拿給服務人員加點。
接下來,來的肉份量也是越來越少、越來越薄,這樣也就算了。
老黑:大概他們算好時間,用餐一小時半,你就是只能續三盤肉…
(份量大約是外面正常火鍋的1/3)
就在我們用餐的最後半小時,一樣等了20分鐘的肉在我們三催四請下送出…
這次的肉,都是白油居多…
老黑:怎麼都是肥肉?
我:大概是五花肉,就吃一吃趕快走叭!
我把肉放進火鍋,等全部都放好後,ㄟ~怎麼盤子上還黏一塊白色的東西?
是不是牛的一小部分肥油?
不不不~我仔細一看,居然是一塊『嚼過的口香糖』。
天阿~我都快吐了!怎麼這麼噁心?
我請櫃臺的服務人員來看…我說:這是口香糖八?!
服務人員拿著盤子看了看,說:我進去『幫你』問問…
他進去、又出來,可是沒過來我們這一桌…
老黑問了原本幫我們送肉的女服務生:剛剛是怎樣?你們覺得我們一直加點很煩,所以把吐掉的口香糖黏在盤子上?
女服務生:這個我不知道ㄟ~(裝傻)
還說:等下我再幫你送一盤!
我:不用了!我們不吃了!
女服務生:阿呀~可是廚房已經在幫你們切肉了ㄟ。
(空盤子拿進去20分鐘,才開始切肉,而且那時都已經過了八點半,餐廳也剩沒幾桌客人)
拜託…剛剛那黏到口香糖的肉我們都丟到鍋子裡頭去了,你覺得我們還會再吃那一鍋東西嗎?現在是怎樣?覺得我們腦筋有問題是不是?
該不會服務人員會想說我們會把口香糖連肉一起煮,吃下肚子八?!
火鍋不吃,吃水果總行八?!
我想說小黑愛吃橘子,,所以去拿了吧台切好的橘子給小黑吃,才吃了一片,第二片要撥的時候,發現上頭有頭髮@@"
這頭髮我不能確定是餐廳服務人員或是客人的?因為~開放式的吧台,甜點跟水果也沒有蓋子,很有可能是客人掉落的也不一定。
不過~有頭髮,誰還敢吃咧?
小黑叫著:我想吃橘子!
我:有人家的頭髮,這樣你還敢吃嗎?
小黑搖搖頭…
準備一下,走人…
雖然是用餐券,但是一開始有開一張帳單要繳回櫃臺。
不知道是怕我們質問,所以收費的櫃臺居然空空如也…
大概他們是想說我們會把單子放了就走,可是我們偏在那裡等。
過了3分鐘,服務人員來了…跟我收單子,什麼也沒說。
我先開口:所以~剛剛那個是口香糖?
服務人員:對~是口香糖!我已經『罵過』廚房了…
就這樣~就結束了!
我不是想要店家賠償什麼,畢竟這是17P好康買的餐券,我也不會要求退費,我只是要店家自己認錯,可是卻是我先詢問,他才回答我…就這樣簡單帶過。
老實說~口香糖都出來了,難保說我們剛剛吃的肉有沒有廚房服務人員的口水,就算他要賠償我們下次招待,我們也不敢再來第二次了。
只是想把它PO在網路上,讓大家知道這間噁心的火鍋店!
(原作者於 2011-03-20 00:54:53 重新編輯過)
哇!!好棒的處理方式欸!!
罵過廚房了= =
我以前是當餐廳的服務生(辦喜宴那種)
平常也是有接散客
如果遇到這種情形
老闆都會招待水果或飲料
或者是換一盤菜或這盤免費
而可憐的服務生(本人)
都要一而再再而三的道歉
其實很多客人都不要真的要什麼賠償(少數故意找碴的例外)
起碼要道歉
不管是原價特價還什麼的活動
畢竟我還是要花錢的耶!!
這種服務跟態度
很難永續經營吧
還是哪個想肚子痛的可以試試看
這樣真的很糟!!
直接貼到17P的討論區吧~~
http://www.17life.com/ppon/forum.aspx
讓有買的網友才能注意...團購網也才可立即請店家處理
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之前我是在另一家團購網買火鍋券
但我有訂位準時去卻還是等了快半個小時
整家店完全因為團體客人訂位所以客滿..
但讓我更不悅的是
上菜速度超慢(不是吃到飽的喔)
湯鍋等10幾分..菜盤又等了10幾分..加贈小菜又等10幾分...肉盤又等
一直處於在等的範圍.....
整整一家20多坪小店..大概有30幾個瓦斯爐(瓦斯桶)在開火煮火鍋
沒有開空調...整個空氣是悶的...我的小孩就處在缺氧的狀態
整個人頭昏臉紅吃不下...我擔心他一氧化碳中毒....趕緊叫他出去吸新鮮空氣...最後我們也是草草吃完..趕緊離開!!擔心不僅中毒也很怕火災
後來我上網跟團購網站客怨...網站有道歉並補償我團購金....才消彌了我一點點點點點點點點的火氣!!
這樣真的很糟!!
直接貼到17P的討論區吧~~
http://www.17life.com/ppon/forum.aspx
讓有買的網友才能注意...團購網也才可立即請店家處理
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我剛剛才加入會員,想說回台灣時,可以去吃吃
就是這個~『鼎*31鍋』的雙人套餐券
吸引我加入的!
經版媽這麼一說明,
真的倒足胃口!
真的,請板媽貼到討論區,
這樣的服務態度,真的糟透了
衛生也很糟.
也許該報上水果日報!
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