以下的內容已跟高島屋確認對於高島屋部份用辭無錯誤敘述.讓大家知道只是希望讓大家一起來關心發生在我們周圍的人事物.
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今天晚上爸拔同事結婚,於是計劃下午帶小朋友到高島屋逛逛然後直接參加婚禮.小朋友們在三樓的兒童區玩的很高興,先是拼豆豆,玩玩益智遊戲,逛逛玩具店,最後逛到了包包店,爸拔的側背包用了好久,ㄧ直想換一個,今天終於在Lebag店看到一個喜歡的包包,這時小朋友說要上廁所,於是媽麻帶著兩個小朋友上廁所.回來時爸拔向我要了高島屋卡,因為可以累積點數.這時媽麻才發現一直放在娃娃車上的包包不見了.
要喝喜酒的關係,媽麻帶了一個大包包,裡面放著兩個小朋友的水壺,餐具,濕紙巾等,平常和爸拔出門,媽麻是不會帶錢包的.因爲要到高島屋,所以媽麻在包包外側的拉鍊袋內放了一張高島屋卡及悠遊卡兼圖書館卡(因為出門順道還書而帶的),包包內側拉鏈袋內放了LORIMODA的包包桌邊掛(1200元),準備喝喜酒時掛包包的,及出門前爸拔交給我的兩個紅包(3600元和6000元).發現包包遺失時,LeBag店員帶我們到服務台詢問,原來TimberLand店員在店門口拾獲交到服務台的.ㄧ開始失而復得讓媽麻好高興,接著爸拔問我紅包呢?這時才發現內側拉鏈袋被掏空了.
因為包包重又大,媽麻也忘了裡面放著紅包,所以媽麻ㄧ直把包包放在娃娃車的座位上,上面還壓著兩袋在十二樓買的童書及一袋濕紙巾.媽麻這麼自在的逛街除了以為包包裡沒有貴重物品,也相信這裡的人們是善良的,壓根兒也沒想過有人會刻意去翻你的包包,就這麼大易,讓覬覦者得逞了.
接著服務台人員聯絡了營業部及保安課人員,在保安室中調閱監視器,先是鎖定LeBag店外的畫面,因為要喝喜酒的關係,我們先行離開,委由保安課人員代為調閱,截至晚間十點主動打電話詢問仍無所獲.
媽麻計畫明天再度調閱監視器畫面,錢的遺失是一回事,但整個事件對我而言就好像一件不對的事情在我們身邊發生了,如果沒有還原事情發生經過並制止,自認倒楣就好像是不對的事情在你身邊發生而你卻默許它.
的確是的,沒有照顧好包包真的是自己的責任.
原本只是覺得整個事件對我而言就好像一件不對的事情在我們身邊發生了,如果沒有還原事情發生經過並制止,自認倒楣就好像是不對的事情在你身邊發生而你卻默許它.當我看完監視器後,我原以為我已經完成我該做的事情,並不對於找回遺失金錢抱存任何希望.後來聽了周遭人的看法後,認為這事情只是正好發生在我身上.好像自己應該監督他們把一件事情處理好,而不該不了了之.希望高島屋後續可以把保安工作做好.
謝謝芹菜媽麻的告知,百貨公司除了銷售外,也應需負起提供安心和安全的購物環境,而不是僅僅以銷售為主要目的的經營方式,畢竟這是一個公共環境,希望他們能夠藉由您的事件,除了不僅是保安議題上需加強外,而且同時也需加強在公共安全上的考量。
不過我還是覺得有點誇張耶,為什麼監視器壞了,到真正有顧客遺失東西時需調閱才知道呢?如果不是因為您的事件,會不會就不知道原來硬碟是壞的啊!! 平常百貨公司在管理上是否需再加強呀?應該會有類似稽核單位來檢核管理流程是否有完備吧...
這家百貨公司離我家也很近...假日時我也會帶小孩去逛逛....希望他們可以改善變的更好...
沒錯沒錯!監視器壞掉,而且是在這種狀況下管理人員才知道,太誇張了!希望高島屋能因為這個事件提高警覺,世風日下,萬一發生的事情不只是偷竊而已,那後果可不堪設想!
但願他們真能加強內部管理,後知後覺總是比不知不覺來的好吧!
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