今天我搭機從香港回台北
一上飛機時
因為兒子要丟垃圾 所以我拿清潔袋裝他的垃圾
結果我一翻開兒子座椅前方的清潔袋
居然是使用過的
前一個乘客用的沒有清走
還有一口又濃又黃的痰在裡面
看的我整個渾身發毛
趕緊用濕紙巾狂搓手
是怎樣?飛機都不用清的嗎?
我把袋子拿給空服員
跟他們抱怨一下
後來空服員有來跟我道歉
可是我覺得整個很不舒服
而且如果我兒子掏耳機時不小心掏到那口痰怎麼辦?
有多少病菌ㄚ?
光看到就很不舒服了...
接下來還有更瞎的
我兒子有訂兒童餐
上飛機時空姐也有過來確認
後來另一個空姐端了一般餐給我兒子
我跟她說"不好意思~我是兒童餐喔~"
她說"喔~我去查一下"
於是發錯給我兒子的餐點也沒收走
就繼續發其他人的..
等了一會而我說"可以請你把他收走嗎?"
他們才收走~
接下來就拿一份兒童餐給我兒子
我先開了主餐~是漢堡肉
我挖了一口給我兒子~他吃了口不喜歡就說不想吃
可是傻眼的來了
我居然看到餐盤上附的飲料是被喝完的
上面還插著吸管!!!
因為喝完了所以扁扁的放在盤子上...
我仔細一看餐具
居然也是已經打開的狀態
(因為我平時都只用一份餐具~這樣方便餵小孩)
我真的火了~是怎樣?
這是什麼餐點?
我叫空服員來
他說"不好意思~這剛剛送錯給別人~
那人說沒吃所以他就拿過來了
我要他收走
空服員說"主菜是沒動過的~"
我說"你都沒確認過有沒有動過就拿來,怎麼知道哪道沒動過?"
如果真的有確認怎麼會有喝完的鋁箔袋?
難道我兒子要吃回收的餐點嗎?
我堅持要他們都拿走...
真的太扯了...
後來她們來跟我說要補一份餐點
可是我並不想再要了
雖然我一直說不要
他們還是補了商務餐的點心兩塊蛋糕給我
還拿了一副普克牌跟一隻華航的筆要補償我
這過程他們有一直道歉
道歉歸道歉
可是我覺得這些事情真的是錯的很離譜
讓我整個心情都很糟
畢竟是自己的小孩
誰願意讓自己小孩吃別人的口水?
吃回收的食物?
我每年搭很多次飛機往返
但這次給我的感覺真的非常NG
虧他們還標榜以客為尊...
(原作者於 2010-05-08 00:42:45 重新編輯過)
去年去韓國也是搭有花的那家航空公司,
"也"發生兒童餐送錯給同團的國中生,
大姑的國小女兒送成人餐,
後來當然被國中生哥哥吃光光,所以大姑女兒只好吃成人餐,
也是事前有確認,事後居然還是送錯,
虧我大姑特意訂兒童餐給小朋友吃...
(原作者於 2010-05-08 01:48:13 重新編輯過)
星期一我會投訴的...
因為當時我表示飲料被喝過要他們拿走餐點
他還跟我說"主餐"沒被動過
感覺就是還不知道有什麼問題而要我留著
真的很OOXX
我的跟我兒子的位置我想是沒有被清理過的
我的位置沒有清潔袋
我兒子的有ㄧ個髒的ㄧ個新的
我們的位置很前面~十幾排而以
(原作者於 2010-05-08 02:38:40 重新編輯過)
To 阿尼媽,
我是花航公司飛了十八年的空吼丸,在這裡先向您致歉,我看到您的敘述內容感覺上非常誇張也覺得很遺憾發生這樣的事.
星期一您一定要去電客服中心告知他們此等不可置信的情形.可否請問您是否帶小朋友搭經濟艙?以下是我個人這些年的感想,純個人.
大致上我認為整體的空服事不錯的,我想說的是,經濟艙會有些非常年輕的小姐,年齡都快可以當我小孩.....也或許年輕也或許資歷淺;她們比較不能體會服務的精神與本質,上班是帶著旅遊的心情上班,而不是以上班的心情上班.
希望阿尼媽可以繼續支持花航,但是對於不合理及誇張的情事還是要請上層提出合理解釋以提升服務品質.
TO junior:
我是搭經濟艙沒錯
我知道他們一向服務不錯
相信大多都是像你這樣優秀的空服
服務廚房的空服員當下也有來向我道歉
但是實在離譜...
我星期一會去電告知的
只是覺得很倒楣
是黑色星期五嗎?
衰事都在我身上說...
(原作者於 2010-05-08 11:57:55 重新編輯過)