最近在網拍,買了兩件哺乳內衣、一件內搭褲、一個背釦
收到商品,試穿內衣後,覺得下胸圍很緊~勒住
買的是L 商品描述為 下胸圍80-90cm
我的下胸圍是81cm
實際平放測量居然才65cm
跟賣家反應之後,他們也測量~發現是這批商品廠商出錯
答應要讓我退貨
我要求購買的商品全退,因為我不想只因為另外兩件商品就負擔了60元郵資
賣家的關於我,本來就有描述七天內皆可退換貨,只退給商品金額部分!!
我告訴買家 問題並不是出在於我,我卻要因此負擔60元
他們還是堅持只能退給商品金額,這是他們給的回應:
水水您好~~有問題的商品艾x會免費派車前往取件回收~~如水水其他無問題商品需要辦理退貨~則運費為買家負擔~如需一併辦退則一起幫您回收~賣場也有註明下標交易運費為"買家負擔"哦!~所以僅能退款商品金額~不便之處請見諒~謝謝
妹妹要我拿出消基會的條款讓他們知道:
依據消保法第十九條規定,消費者對於收受商品不願買受時,無須負擔任何費用或價款,這當然也包括運費,如果廠商堅持一定要消費者負擔運費,消費者可以向消保會或消基會申訴,或向消保官檢舉。消保官得依消保法第三十三條進行調查,若調查屬實得依三十六條、五十七條進行處罰。
本來開開心心的收到商品,卻出現這樣的問題~
我也不想當奧客
有媽咪有類似經驗並搬出消基會嗎??
可以給個意見嗎?! 謝謝
我不是很懂版媽的意思耶
是說你只有退內衣的部份的話
她只退你內衣的錢另外要再扣60元作為只購買另兩件而不滿免運資格的運費嗎??
因為它有說派車取回退貨部分
應該代表說退貨的運費他們負擔了嘛
那你說的60元到底是哪部份??
嗯,我瞭解媽咪的感覺,原本是因為買了四件,所以才願意負擔60元的郵資。
但是,我覺得沒問題的商品,媽咪要要求退貨,真的蠻不合理的耶。
您可以要求賣家,補寄正常的哺乳衣給您,畢竟真的是商品有問題;或者,若賣家沒正常的哺乳衣給您,可以要求換款換貨,因為這都是賣家寄來有問題的商品所造成的。
但是,若純粹是沒問題的商品要求賣家退款,我覺得是買家不合理。