在momo購物要怎麼客訴？

電光麗麗 2010-01-14 00:26:58 版主 4516

我98.12.21在momo網站買一雙靴子，過了一星期還沒收到，

這中間也沒接到任何延貨通知，打電話去問，

說1/1開始會寄送，結果!!! 又等了五天，還是沒收到，

也沒接到任何訊息，打去，客服說，抱歉，更改為1/6會寄出，

我問客服為何都沒人通知我，有沒有在尊重客戶，

客服也只是一直說抱歉@@

結果我在1/9收到後，當天沒空試穿，

在1/11試穿了發現靴子上的毛線左邊竟然比右邊高約3公分，

快昏倒，所以我上網站寫客服要換貨，

一直到今天還是沒收到任何訊息我又主動打電話去，

小姐說，已經要幫我換貨了，客服有回，

算了，我也不想跟她爭論，回在哪呀，mail也沒有手機也沒有。

這一問又更昏倒，居然要1/25以後才開始連絡退貨事宜，

我很怕到時候會不會又莫名奇妙的要延。

這雙鞋都不用穿了，要不是很喜歡早就直接退掉了，

請問要怎麼客訴才能讓我快點收到沒問題的靴子？

麻煩有經驗的媽咪教我一下，謝謝!!

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爛攤子 2010-01-14 00:36:01 #1F

1.直接看電視ㄉ電話...打電話給客服...

2.在網路上提問...隔天就會回答...

3.如果不要這商品直接在我ㄉ訂單處...將本商品打開視窗...然後勾選退貨即可...然後快遞就會來回收這商品...待回收商品無誤後就會傳簡訊告之您將辦理刷退...

4.以上是我ㄉ經驗...因為它門ㄉ商品都是賣家廠商提供...所以商品ㄉ問題要一天時間才會處理回答您...

5.我前天才退一台MP5...不是這幾仟元ㄉ問題是因為這MP5根本無法開機...不能開機ㄉMP5我要它幹嘛...我打電話客服都在忙...我就勾選銷退貨就有人來收囉...退貨後隔天客服才打電話來詢問我...一直說要換貨給我...我當然不願意囉...這些供貨廠商購物台都不審核ㄉ喔...亂供貨一通...所以買東西不能光看便宜(我ㄉMP5是不便宜ㄉ喔)...