我3月在丁丁藥局買ㄌ12包的幫寶適XL特級棉柔(大象圖案是紫色的), 在4月時才發現裡面混ㄌ3包舊包裝得(大象圖案是藍色的), 請丁丁店員幫忙反應幫寶適的相關人員, 幫寶適人員回覆說不可能他們圖案都是隨機取樣, 可是我用ㄌ降久ㄌ, 之前就是舊包裝尺寸太小我才改用它牌的, 但後來幫寶適改新包裝"好動寶寶"我才改回用幫寶適得, 所以他的說法我一直無法接受, 更扯的是因為我標籤有剪, 他不讓我換紫色包裝的, 直到我說寶寶屁屁已經紅腫癢ㄌ, 他們才肯讓我換一包已經開封使用的, 另外2包堅持不讓我換, 太誇張ㄌ, 包裝明明就一樣,為什麼不能換, 我說那下次用ㄌ寶寶屁屁一樣紅腫癢,才能換嗎?
意指好像要我自己處理似的~這麼大的品牌怎麼是處理客訴的?!~讓我震驚不已~
我就再拿舊包裝給寶寶包, 早上7點包,我兒子9點多就受不了ㄌ, 一直要我媽媽幫他換尿布,換ㄌ之後他直到現在還一直抓屁屁後面的背部, 我看ㄌ實在十分不捨, 都是他自己抓的痕跡~
我在打去幫寶適客服請他再處理,他居然不換我換新包裝ㄌㄝ, 執意要我換成寶僑實業的相關產品ㄝ, 這是他們應該處理的方式嗎?
我一直表明說請他換新包裝紫色大象的圖案就可以ㄌ, 他們執意不換, 也一直堅稱他們產品沒問題說原料都一樣, 明明顏色及尿步內部外觀顏色都不一樣, 除ㄌ寶寶紅癢腫, 還有非常不吸尿, 超大包,
經某些藥局人員一直跟我說 幫寶適XL特級棉柔 已經在大陸生產的, 請我不要再使用, 我想說應該品質跟日本製一樣, 沒想到竟然是這種品質,
幫寶適客服人員處理客訴方式竟然如此草率, 也不重視消費者的反應,以推託之詞結案,
我認為此關係到其他寶寶的權益~所以一定要上來告知大眾~
一個心疼的媽媽的告白~^^~
(原作者於 2008-04-29 14:13:26 重新編輯過)
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