這幾年因為疫情影響,加上電商實在太方便,我愈來愈少逛實體店面。最近因為要挑選母親節禮物,久違地跑了趟百貨公司。突然發現當年櫃姐、店員們會用的金句,到現在還是會聽到。
金句一:「這款我們賣很好」
不管你看的是哪一件,就算是醜到爆的挫組款,櫃姐都會跟你說這句。因為她心裡在想的是:「你趕快買就對了啦」
金句二:「這件我自己也有帶」
當你拿起來東看西看,展現出些許興趣時,櫃姐就會補上這句。
因為她心裡在想的是:「你趕快買就對了啦」
金句三:「全省只剩最後一件喔」
如果你開始問價格,或是試穿後猶豫不決,櫃姐就會開絕招說這句。因為她心裡在想的是:「你趕快買就對了啦」
當你已經動搖,但又不想買展示品時,櫃姐還會說貼心補上這句:「我查了倉庫還有一個全新的,我幫你去拿」。接著你99%機率就會拿出魔法小卡買單。
等回家後才驚覺,等等,剛才不是說最後一個,怎麼還有新的?
但這已經不重要了,畢竟買賣雙方都開心,皆大歡喜才是關鍵。
兩人在一攻一防間取得了共識,成交!
雖然電商真的方便,但我很喜歡實體店面的購物經驗。與櫃姐、店員的互動是一種人際連結,這可是網頁或APP無法提供的有趣體驗啊。
我以前滿愛逛街,也遇過、認識到一些人很nice的店員,有些甚至會成為朋友。而且逛街還能欣賞櫥窗陳列、店內擺設,這些都是電商無法取代的東西。
希望台灣疫情早日穩定,大家屆時不妨也出去逛一逛吧!
原文出處>>
瑪那熊諮商心理師 FB