我真的會被這家銀行氣死, 原本我做了8/1預約轉帳的設定,
但是系統發信給我說, 轉帳失敗, 原因是系統維護中, 也真的沒有扣款,
所以我就自己手動轉帳了.
沒想到在接近11點的時候, 銀行居然又自行幫我轉帳出去, 等於我付了兩次錢.
我打了電話到銀行問, 繞了一圈, 一個自稱是課(科)長的人回覆我電話,
他說現在個資法很嚴, 無法得知受款人資料, 問我認不認識受款人, 請我私下去找受款人把錢要回來.
我氣死了, 我就說, 你們銀行犯的錯誤, 居然要我來承擔.
課長說, 是資訊處的錯誤, 他馬上會承報上去, 這是很嚴重的錯誤.
我就很不爽的說, 去年也是資訊處說什麼系統更新, 結果把我網路銀行上的設定全消除掉了, 害得我的帳一團亂, 當時也是雙手一攤說沒辦法. 如果資訊處的人能力不足是不是要整批換掉, 你們管的是錢ㄝ, 不是普通的物品ㄝ, 這樣誰敢放心把錢放在你們銀行裡呢?
請問, 我只能這樣任由銀行擺佈嗎? 對方擺明了, 他們無能為力, 但是我的錢呢?
我來補充一下最新的狀況, 昨天銀行的人員突然跑來我公司, 說是要跟我報告一下資訊處的回覆,
我就說那是你們銀行內部的問題, 我只想知道我的錢如何能回到我的口袋裡, 然後又被我唸了一頓.
最後送我一盒水果離開了. (我不想收, 但是對方堅持要給, 我也不想在公司大廳拉拉扯扯, 所以收下了.)
今早接到銀行的電話, 說總行很重視我的問題, 已經行文給受款人銀行, 請求協助返款事宜.
看起來事情是往正面的方向走了, 且銀行終於做出負責任的行為了.
PS. 我先生問說為什麼銀行人員知道我在哪裡上班, 我就說, 因為是薪轉戶, 當然知道我上班的地點.
但是沒事先通知就跑來, 的確也嚇了我一跳.
十多年前 有家"誠泰銀行" 當時很紅 因為他的卡片存摺是無嘴貓
我只是因為銀行在公司樓下 很方便 所以也有開立帳戶
有次用ATM轉帳繳他行信用卡費 顯示 交易失敗
我就領現金去郵局繳款 過幾天領錢發現錢少了
去刷本子才發現 在轉帳交易失敗後隔天 銀行竟然自動又轉帳出去
等於我繳了兩次信用卡費 我去銀行詢問 他們也是雙手一攤 說系統問題
沒有任何道歉與解釋 當場立刻結清帳戶 不再往來
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謝謝各位媽媽的回應, 這一家銀行是兆豐銀行, 在我的認知中, 它算是很大家的銀行.
也的確是我工作的薪轉戶, 給予我不少轉帳及跨行提領的方便.
看起來似乎只能自己認栽了, 錢放在銀行裡, 銀行搞丟了我的錢, 我還要自己想辦法.
大家認為哪一家銀行比較穩當呢?
我應該要把一些存款移到別家銀行去吧, 免得日後出了更大的問題, 銀行一樣雙手一攤, 叫我自己想辦法.
真的很氣又無奈.